客戶服務經理
YEX
＄1.5-2.5K[月薪]
远程办公3 - 5 年經驗本科全職
分享
遠程工作詳情
工作開放國家：全球
語言要求：英語
職位描述
職位職責
1. 建立並完善交易所客服體系，包括全球化支持團隊。
2. 制定客服流程、服務標準及績效考核體系，確保服務質量。
3. 負責客服團隊的管理與擴展，帶領跨區域、多文化團隊。
4. 處理重大/升級用戶問題，與產品、合規及運營團隊協作解決。
5. 設計並推動培訓計劃，提升團隊對加密產品和合規要求的認識。
6. 通過數據分析優化客服效率與用戶滿意度。
任職要求
1. 3年以上加密貨幣行業經驗，有交易所客服管理經驗者優先。
2. 能具備一定的英文閱讀基礎，英文可作為工作語言。
3. 豐富的客戶服務經驗，具備團隊管理或領導經歷。
4. 熟悉加密貨幣交易產品及用戶服務流程。
5. 具備優秀的溝通能力、問題解決能力和衝突處理能力。
Preview
Yang Summer
CMO YEX
今天活躍
發布於 25 September 2025
Bossjob Safety Reminder
If the position requires you to work overseas, please be vigilant and beware of fraud.
If you encounter an employer who has the following actions during your job search, please report it immediately
- withholds your ID,
- requires you to provide a guarantee or collects property,
- forces you to invest or raise funds,
- collects illicit benefits,
- or other illegal situations.
