關於此職位

我們正在尋找一位具備品質保證背景的技術支援專員加入我們成長中的團隊。理想的候選人需將強大的技術疑難排解能力與紮實的軟體品質保證基礎相結合。您將是客戶與內部團隊之間的橋樑，確保順暢的使用者體驗、迅速的問題解決及高品質的產品。

資格條件

• 至少具備2年穩健經驗之技術支援或相似職務
• 具有遊戲或線上賭場產業的實證背景
• 出色的故障排除與問題解決能力
• 優秀的溝通與人際互動技巧
• 能在動態且快速變化的環境中茁壯成長
• 主動、自我驅動，並展現高度責任感與主動性
• 至少具備1年SQA 測試員或類似 QA 職務之實證經驗
• 熟悉軟體品質保證方法論、工具與流程
• 熟悉使用缺陷追蹤工具（如 JIRA、ClickUp）
• 具備卓越的細節注意力與協作能力
• 可接受合約制聘用安排

主要職責

技術支援職能：

• 為客戶提供即時且專業的協助，解決帳戶相關或技術性疑慮
• 診斷、重現並處理問題，以維持高度客戶滿意度
• 必要時將複雜案例升級至工程團隊並確保後續跟進
• 於 ClickUp 或其他指定工具中，準確地記錄客戶互動與問題解決流程
• 對所分派任務承擔全面責任，並展現克服挑戰的主動性

品質保證職能：

• 執行並維護預發布版本的回歸測試，以確保部署前的穩定性
• 進行探索性測試，識別潛在問題、可用性缺口及邊緣案例
• 執行手動驗收測試，驗證新功能與修復是否符合理想接受標準
• 與開發與產品團隊緊密協作，確保缺陷得到妥善回報與解決
• 參與持續改進倡議，提升 QA 流程與產品品質

為何加入我們？

在 ScaleForge，您將與一支充滿熱情且具創新精神的團隊並肩合作，致力於打造世界級的遊戲解決方案。此職位將提供您在技術支援與軟體測試方面成長的機會，並能直接為產品卓越與客戶滿意度做出貢獻。

僅對符合條件且將履歷寄至本電子郵件者進行考慮。