CreaThink Solutions Inc Customer Service Representative

Perwakilan Layanan Pelanggan

CreaThink Solutions Inc

₱15-20K[Bulanan]

Jarak jauh<1 Tahun KedaluwarsaS1Penuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Mengembangkan dan menyampaikan program pelatihan untuk anggota tim baru dan yang sudah ada tentang pengetahuan produk, keterampilan komunikasi, kepemimpinan, dan keunggulan layanan pelanggan.
Menilai kebutuhan pelatihan dan mengidentifikasi area yang memerlukan pelatihan tambahan.
Berkolaborasi dengan manajemen atau klien serta departemen lain untuk tetap mengikuti perkembangan spesifikasi produk, fitur baru, dan promosi.
Mengidentifikasi dan mengatasi kesenjangan kinerja melalui pelatihan yang tepat sasaran.
Membuat dan memelihara materi pelatihan seperti presentasi, handout, dan modul e-learning serta survei.
Membuat dan mengirimkan laporan pelatihan kepada pemangku kepentingan.
Mengevaluasi efektivitas program pelatihan dan melakukan perbaikan sesuai kebutuhan.
Menjaga diri tetap terkini tentang tren industri dan praktik terbaik dalam pelatihan produk dan mengintegrasikannya ke dalam program pelatihan kami.

Persyaratan

Pengalaman terbukti sebagai Pelatih Produk atau peran serupa
Keterampilan komunikasi, presentasi, dan interpersonal yang sangat baik
Pengetahuan yang kuat tentang prinsip pembelajaran orang dewasa dan metodologi pelatihan
Kemampuan untuk merancang dan mengembangkan program pelatihan
Kemampuan untuk menyampaikan sesi pelatihan yang menarik dan efektif kepada karyawan dan pelanggan
Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat
Gelar sarjana di bidang terkait

Bahasa InggrisLayanan PelangganPemecahan MasalahPemain TimPusat PanggilanKeterampilan Organisasi