Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima konsultasi pengguna melalui obrolan online, email, dan alat layanan pelanggan online, serta menjawab pertanyaan pengguna;
• Memberikan umpan balik tepat waktu mengenai masalah yang muncul selama proses penanganan, serta mengumpulkan dan mengatur pertanyaan yang sering diajukan;
• Memiliki sensitivitas bisnis yang kuat, mampu memahami konsep inti bisnis dengan cepat setelah pelatihan, pengalaman dan pengetahuan di bidang keuangan diutamakan;
• Secara proaktif memikirkan hambatan dalam pengalaman pengguna, menggali kebutuhan pengguna, serta mendorong penyelesaian masalah dan optimalisasi proses;
• Memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan pekerjaan bergilir/jam malam yang panjang.