Kami mencari Manajer Dialer yang sangat berpengalaman untuk mengawasi dan mengoptimalkan operasi panggilan keluar kami. Kandidat yang ideal akan memiliki latar belakang yang kuat dalam manajemen sistem dialer, kepemimpinan tim, dan analitik. Peran ini bertanggung jawab untuk memastikan efisiensi maksimum dari operasi panggilan kami sambil memimpin tim dukungan pusat panggilan.

Siapa Kami  

M-Power Solutions adalah lebih dari sekadar perusahaan – kami adalah keluarga inovator, pelaku, dan pengejar impian. Misi kami? Untuk memberdayakan bisnis dan individu agar mencapai potensi penuh mereka melalui solusi CRM dan otomatisasi pemasaran yang mutakhir.

Nilai-Nilai Inti Kami

• Dedikasi untuk Pertumbuhan: Kami percaya pada menjadi 1% lebih baik setiap hari, baik secara pribadi maupun profesional.
• Dedikasi untuk Hadir: Untuk klien kami, satu sama lain, dan untuk diri kami sendiri.
• Dedikasi untuk Keunggulan: Kami berusaha untuk standar tertinggi dalam segala yang kami lakukan.
• Dedikasi untuk Pemberdayaan: Kami mengangkat dan memberdayakan orang lain untuk mencapai potensi penuh mereka.

Tanggung Jawab Utama:

• Memimpin dan mengembangkan tim dukungan pusat panggilan
• Mengelola dan mengoptimalkan kinerja dialer untuk mencapai efisiensi maksimum
• Memantau metrik kinerja dialer secara keseluruhan
• Menganalisis metrik kampanye dan menerapkan perbaikan
• Membuat dan mempertahankan dasbor pelaporan untuk manajemen atas
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan tingkat kontak dan generasi prospek

Jam Kerja:

• Shift Malam PH
• Penuh waktu (Tetap 8 jam/hari, Senin-Jumat)

Kompensasi:

• Pelatihan: $4/jam
• Setelah Lulus: $5/jam
• Evaluasi Kinerja setelah 4 bulan untuk Kenaikan Gaji
• Pembayaran Mingguan

Manfaat:

• Cuti PTO (Cuti Liburan) yang meningkat setiap tahun Anda bersama kami
• Cuti PTO terpisah untuk Cuti Sakit
• Cuti Melahirkan dan Cuti Ayah
• Cuti Berkabung
• Evaluasi dan kesempatan untuk kenaikan gaji setiap 4 bulan sejak tanggal mulai.

Catatan: Iklan pekerjaan ini adalah untuk pengumpulan bakat, jadi Anda dapat melamar sekarang untuk dipertimbangkan ketika posisi dibuka segera!

• Pengalaman manajemen dialer 2-3+ tahun
• Pengalaman dengan sistem dialer dan manajemen kampanye
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik
• Mahiran dalam membaca/menganalisis laporan KPI
• Rekam jejak yang terbukti dalam optimisasi kampanye
• Kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang kuat
• Kemampuan analisis data/Excel tingkat lanjut



Persyaratan Peralatan:

Pelamar harus memiliki setelan dual monitor untuk memudahkan pemantauan dialer selama seluruh shift.

Spesifikasi PC:

Sistem Operasi: Windows 10 atau MacOS (versi terbaru)

Prosesor: Intel Core i5 atau AMD Ryzen 5 (atau setara)

RAM: 8 GB atau lebih

Storage: 256 GB SSD atau lebih dengan minimum 30% ruang kosong.

Koneksi Internet: Kecepatan unduh minimum 120 Mbps dan unggah 120 Mbps untuk komunikasi dan pengelolaan data yang lancar. Diutamakan 120 Mbps+.

Headset: Headset dengan peredam bising dan mikrofon untuk komunikasi yang jelas dan profesional.