Strategi Retensi Pengguna

Bertanggung jawab atas pembangunan sistem retensi pengguna untuk platform/produk, merumuskan strategi operasional retensi yang tersegmentasi berdasarkan tahap dan kelompok pengguna (seperti retensi pengguna baru dalam 7 hari, pemulihan pengguna yang tidak aktif, dll.);

Melalui analisis data, mengidentifikasi titik kunci kehilangan pengguna, mengusulkan solusi untuk perbaikan, dan mendorong pelaksanaannya.

Perencanaan dan Pelaksanaan Kegiatan

Merancang dan melaksanakan kegiatan khusus yang ditujukan untuk mencapai tujuan retensi (seperti cek-in harian, sistem tugas, pengelolaan komunitas, dll.);

Merencanakan kegiatan retensi yang kreatif berdasarkan hari libur dan peristiwa terkini untuk meningkatkan keterikatan dan aktivitas pengguna.

Monitoring Data dan Optimasi

Memantau indikator inti yang terkait dengan retensi (DAU/WAU/MAU, tingkat retensi, tingkat kehilangan, dll.), secara berkala menyusun laporan analisis;

Melalui pengujian A/B, umpan balik pengguna, dan metode lainnya untuk terus mengoptimalkan strategi retensi.

Syarat Wajib:

Gelar sarjana atau lebih tinggi, pengalaman kerja di bidang operasional internet minimal 3 tahun, dan pengalaman fokus pada retensi operasional atau manajemen siklus hidup pengguna minimal 1 tahun;

Memahami metodologi retensi operasional, peka terhadap data perilaku pengguna, dapat melakukan analisis data secara mandiri dan mendorong pengambilan keputusan;

Memiliki kemampuan merencanakan kegiatan, dengan pengalaman sukses dalam meningkatkan tingkat retensi (harus mencantumkan data spesifik dalam CV);

Berdasarkan tujuan, memiliki kemampuan eksekusi yang kuat dan kemampuan kolaborasi lintas tim.

Poin Tambahan:

Memiliki pengalaman dalam operasional retensi untuk produk e-commerce, sosial, komunitas konten, atau SaaS di luar negeri;

Memahami teori psikologi atau ekonomi perilaku, dan dapat menerapkannya secara fleksibel dalam strategi operasional;

Memiliki penelitian mendalam tentang cara-cara retensi yang baru muncul (seperti desain gamifikasi, sistem keanggotaan).