Tentang peran

Spesialis Operasi People bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan proses SDM dalam lingkungan layanan bersama. Peran ini memastikan pengiriman layanan SDM yang efisien dan efektif, kepatuhan terhadap kebijakan dan regulasi, serta mendukung berbagai fungsi SDM termasuk onboarding karyawan (termasuk pemeriksaan latar belakang), offboarding, penggajian, administrasi manfaat, dan manajemen HRIS.

Apa yang akan Anda lakukan

• Dukungan Operasi People: Bertindak sebagai titik kontak awal untuk memproses transaksi kasus karyawan dan manajer terkait kebijakan SDM, manfaat, dan sistem, memastikan pengalaman karyawan yang positif dengan menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional. Bekerja sama dengan Pusat Keunggulan (seperti Manfaat, Penggajian, Akuisisi Talenta, Teknologi), membantu inisiatif perusahaan, tujuan organisasi SDM, dan permintaan eskalasi/penting
• .Manajemen Siklus Hidup Karyawan: Mengelola proses siklus hidup karyawan dari awal sampai akhir, termasuk onboarding, offboarding, transfer, pembayaran satu kali, siklus penghargaan tahunan & administrasi manfaat
• .Manajemen Data dan Pelaporan: Memelihara catatan karyawan yang akurat (yang mungkin termasuk pengunggahan data massal), melakukan audit berkala untuk memastikan integritas data, dan mengelola penyesuaian peran sistem dalam HRIS. Menghasilkan dan menganalisis laporan SDM untuk mendukung pengambilan keputusan dan inisiatif perbaikan berkelanjutan
• .Kepatuhan: Memantau dan mempertahankan kepatuhan terhadap undang-undang ketenagakerjaan lokal, kebijakan perusahaan, privasi data, dan regulasi ketenagakerjaan. Mendukung proses audit dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi. Juga mendukung siklus pelatihan Kepatuhan Tahunan
• .Jaminan Kualitas: Melakukan ulasan kualitas bulanan atau ad-hoc dan melaporkan temuan kepada kepemimpinan. Mengusulkan dan melacak peluang perbaikan proses yang diidentifikasi melalui ulasan kualitas
• .Pengujian Penerimaan Pengguna: Memberikan dukungan untuk Pengujian Penerimaan Pengguna (UAT) terkait peningkatan teknologi SDM dan inisiatif operasi SDM
• .Dokumentasi Proses: Memperbarui dan mempertahankan dokumentasi proses untuk memastikan akurasi dan kepatuhan. Mengidentifikasi peluang untuk merampingkan dan mengotomatisasi proses SDM

.
Tentang Anda

• Terbuka untuk lulusan baru atau dengan pengalaman layanan pelanggan
• Idealnya memiliki 2 tahun pengalaman di operasi People dalam organisasi layanan bersama atau peran serupa. Gelar associate atau sarjana dalam bisnis, sumber daya manusia, atau bidang terkait diterima sebagai pengganti pengalaman
• Idealnya dengan pengalaman menggunakan alat dan sistem SDM (misalnya, Workday, ServiceNow, Kronos/ADP, SAP, dll.)
• Familiar dengan persyaratan hukum ketenagakerjaan regional
• Kemampuan organisasi yang sangat baik dengan perhatian tinggi terhadap detail
• Familiar dengan SDM, penggajian, akuisi talenta, dan/atau administrasi manfaat
• Nyaman bekerja di shift malam atau siang
• Terbuka untuk kontrak 1 tahun

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.