チャットサポート

OutGrowBase

₱15-20K[月給]
リモートワーク経験不問高卒正社員
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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説明

  • ライブチャットプラットフォームを通じたリアルタイムのカスタマーサポートを提供いたします。
  • お客様からのお問い合わせ、苦情、および技術的な問題に迅速に対応いたします。
  • 製品の特徴、トラブルシューティング手順、各種プロセスについてお客様をサポートいたします。
  • お客様とのやり取りおよび解決内容を詳細に記録いたします。
  • 複雑な問題は、適切な部署または上司にエスカレーションいたします。
  • 1日のチャット件数および応答時間の目標を達成いたします。
  • 会社の用意したスクリプトおよび標準作業手順書に従います。
  • 製品情報の提供および注文処理のサポートを行います。
  • 複数のチャット会話を同時に対応いたします。
  • チームメンバーと協力してお客様の問題解決にあたります。
  • 製品知識および会社のポリシーについて最新の情報を維持いたします。
  • トレーニングセッションおよびチームミーティングに参加いたします。

要件

  • 高校卒業証書または同等の学歴；大学の学位が望ましい
  • 優れた書面による英語コミュニケーション能力
  • 高速かつ正確なタイピングスキル（最低40 WPM）
  • 優れたマルチタスク能力と時間管理スキル
  • カスタマーサービスの経験が望ましい
  • 基本的なコンピュータスキルとチャットプラットフォームに関する知識
  • 忍耐力と問題解決能力
  • 夜間や週末を含むシフト勤務が可能なこと
  • リモート作業のための安定したインターネット接続
コンピュータに精通顧客志向
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Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

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掲載日 16 July 2025

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