詐欺リスクおよび支払いスペシャリストは、クライアントアカウントの監視を担当し、詐欺や違法行為を調査いたします。これは、すべての取引およびクライアント情報が正当なものであることを確実にするための重要な役割です。

責任/業務内容：

• チャットおよびメールのリアルタイムでの対応
• 詐欺アラートの監視およびデータ分析を通じた解決策の提供により、詐欺回収プロセスを主導
• クライアントから送付された書類の正確性および真正性の確認
• 部門内のプロセス更新および報告に関するメールへの対応
• 顧客の活動を監視し、詐欺行為や不正利用の疑いがある場合の識別の支援
• 確立された基準および手順に従い、エスカレーションされた取引の検討および処理
• 詐欺防止およびコンプライアンスに関して他部門と連携
• アカウント、入金、ならびにウェブサイトに関するお客様の懸念に、利用可能なコミュニケーションツールを通じて対応
• 日々の最も大きな引き出しを行ったプレイヤーの分析の実施
• シフトレポートやエスカレーションの送信
• 行動パターンを特定し、リスクシナリオに従って分類
• 日々実施したすべての損失防止および詐欺調査活動のレポートの作成および管理
• プレイヤーのゲーム利用取引、または実際の金銭取引に基づく入金および引き出しの支援および審査

資格:

• 同レベルで1～3年の実務経験
• 関連分野での実務経験が証明された方
• クライアント、上層部、及び法執行機関と対話できる、優れた対人能力およびコミュニケーション能力
• ITスキル
• 最低限の管理の下で独立して業務を遂行できる方
• 誠実で倫理観が高く、信頼性と秘密保持に優れている方
• 細部にまで注意を払える方
• 自信があり、信頼され、プレッシャー下でも業務が遂行できる方
• 優れた組織力と強い意思決定能力をお持ちの方
• 深夜勤務および休日出勤が可能な方
• 関連分野（例：保険学、刑事司法、リスク管理等）の学士号、またはその他関連資格（例：保険詐欺調査証明書）を有することが望ましい – 必須ではありませんが、プラスとなります