中国語・英語オンラインカスタマーサポート担当

MEXC

RM6-7.6K[月給]
リモートワーク１年以上３年未満の経験大卒正社員
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リモートワークの詳細

募集している国：マレーシア

必要言語：英語 | 中国語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

原文を表示

福利厚生

  • 手当

    通勤手当

  • 住宅

    家賃補助

説明

  1. オンラインカスタマーサポートツールを通じてユーザーからのお問い合わせを受け付け、ユーザーのご関心にお答えいたします。
  2. 業務プロセス上の問題点を速やかに把握し、問題の収集及び整理を行います。
  3. 高いビジネス感覚を有し、研修を受けた後、基本的なビジネス概念の習得が可能な方を求めます。財務知識及び経験をお持ちの方は優遇いたします。
  4. ユーザー体験における障害をブレインストーミングし、ユーザーのニーズを掘り下げ、問題解決およびプロセスの最適化を促進いたします。
  5. シフト勤務や長時間の夜勤勤務に柔軟に対応いただける方。


要件

  1. 優れた論理的思考能力を有し、ユーザーの真のニーズを判断できること；
  2. 中国語および英語を熟知していること；
  3. 顧客サービスへの情熱を持ち、顧客体験に責任を持ち、包括的な問題解決策を提供できること；
  4. 対象に応じた効果的なコミュニケーション手法とスタイルの調整が可能であること；
  5. 自己管理能力があり、スピード感のある変化の激しい環境下でも自立して業務を遂行できること；


英語顧客サービス標準中国語金融知識問題解決コールセンター
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Guo Sara

HR ManagerMEXC

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掲載日 05 July 2024

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