Nooroに参加し、機会損失を顧客獲得につなげませんか？

Nooroでは、単なる販売を超え、革新を起こし、刺激を与え、人々の健康、ウェルネス、eコマース体験を変革しています。すべての電話は信頼を築き、お客様との関係を強化するチャンスです。私たちは、ためらいを自信に、関心をロイヤルティに変えることができるアウトバウンドセールス担当（セールス＆リカバリー）を募集しています。

なぜNooroを選ぶのか？

• 月給600米ドル＋純売上高に対する2～4％のコミッション

このポジションに向いているのはこんな方です：

お客様との一つひとつの対話を大切にし、共感的に傾聴しながら、さまざまな性格のお客様に合わせて柔軟に対応できる方。コミュニケーションスキルを駆使してご不安を解消し、ご注文の完了を後押しすることに喜びを感じる方です。質の高いサービスと成果を両立する、構造化されたパフォーマンス重視の環境で活躍できます。

具体的な業務内容：

• 注文を放棄またはキャンセルされたお客様に連絡し、リカバリーソリューションをご案内
• わかりやすく有益な情報を提供し、お客様の購買判断をサポート
• ご質問や異議にプロフェッショナルに対応しつつ、円滑な注文プロセスを確保
• CRMにやり取りやフィードバックを記録し、正確な履歴管理とパフォーマンス追跡を実施
• お客様の懸念には信頼を深め、Nooroの評判を守る対応を実施
• 顧客満足を重視しつつ、リカバリーおよびアップセルの目標を着実に達成
• 通話から得た知見を共有し、継続的な改善を支援

求めるスキル・経験：

• アウトバウンドでの顧客対応（リカバリー、アップセル、リテンション）における実務経験2年以上。BPOまたはコールセンター環境での経験が理想的
• 顧客の関心を取引成立に結びつけた豊富な実績
• 異議対応や付加価値提案の機会を見出すスキル
• 優れた英語コミュニケーション能力およびカスタマーサービススキル
• CRMシステム、電話ツール、eコマースプラットフォームの利用経験
• スピード感ある目標重視の環境での業務に抵抗のない方
• 新しい知識の習得が早く、自信を持って製品説明ができる方