募集職種について

ScaleForgeでは、成長中のチームにご参加いただく品質保証バックグラウンドを有するテクニカルサポートスペシャリストを募集しております。理想的な候補者は、高度な技術的トラブルシューティングスキルとソフトウェア品質保証の確固たる基盤を兼ね備えています。クライアントと社内チームの架け橋として、シームレスなユーザー体験、迅速な問題解決、高い製品品質を実現していただきます。

応募資格

• テクニカルサポートまたは同等の職務における実務経験2年以上
• ゲーム業界またはオンラインカジノ業界での実績
• 優れたトラブルシューティングおよび問題解決能力
• 優れたコミュニケーション能力および対人スキル
• ダイナミックかつスピード感のある環境下で活躍できる能力
• 自発的かつ積極的で、高い主体性とイニシアティブを発揮できる方
• SQAテスターまたは同等のQA職における実務経験1年以上
• ソフトウェアQA手法、ツール、プロセスに関する知識
• バグトラッキングツール（例：JIRA、ClickUp）の使用経験
• 高い注意力および協調性
• 契約社員としての就業にも対応可能な方

主な業務内容

テクニカルサポート業務：

• アカウント関連や技術的な問題に関して、迅速かつプロフェッショナルな対応をクライアントに提供します。
• 課題のトラブルシュート、再現、解決を行い、クライアント満足度を維持します。
• 必要に応じて複雑な案件をエスカレーションし、エンジニアリングチームへ報告した上で適切にフォローアップします。
• ClickUpやその他指定ツールに顧客対応内容および解決策を正確に記録します。
• 担当業務に対して責任を持って取り組み、主体的に課題解決にあたります。

品質保証業務：

• リリース前の安定性を確保するため、プレプロダクション版に対して回帰テストの実行およびメンテナンスを行います。
• エクスプロラトリーテストを実施し、予期せぬ問題、ユーザビリティのギャップ、エッジケースを洗い出します。
• 手動受入テストを実行し、新機能や修正が受入基準を満たしていることを検証します。
• 開発者およびプロダクトチームとの密な連携を図り、不具合が適切に報告・解決されるようにします。
• QAプロセスおよび製品品質向上のため、継続的改善活動に参加します。

当社に参加するメリット

ScaleForgeでは、情熱的で革新的なチームとともに、世界クラスのゲームソリューションを構築することに取り組んでいただきます。本ポジションでは、テクニカルサポートとソフトウェアテストの両方でスキルを向上させる機会があり、製品の卓越性および顧客満足度の向上に直接貢献できます。

資格を満たし、履歴書を本メールアドレス宛にお送りいただいた方のみ選考対象とさせていただきます。