您將負責管理客戶的到期和逾期付款的收款活動，包括問題解決，並致力於提高流程效率。您將負責收款過程的所有方面，識別客戶的帳單問題，並對減少您所負責帳戶的應收帳款負責。您將與各種內部和外部利益相關者專業溝通，同時提供卓越的客戶服務。

您的職責  

• 通過定期跟進和通過電子郵件或電話聯繫，確保客戶及時付款。

• 及時更新相關系統中的會計記錄，包括捕捉客戶反饋和跟進到期日。

• 根據客戶對發票問題的反饋，與相關內部利益相關者進行行動，處理差異和澄清。

• 確保及時與客戶對賬並共享帳戶聲明（SOA）。

• 了解客戶需求，必要時提供支持以標準化業務運作。

• 參與所有應收帳款事宜，並在操作層面上參與。

• 建議將帳戶推薦給國家財務或關鍵帳戶結構進行升級收款工作。

• 了解端到端的應收帳款流程，識別冗餘步驟以推動持續改善。

• 獨立分析所分配的帳戶並執行收款計劃。

• 至少3年的企業對企業應收帳款催收經驗。

• 對催收流程及應收帳款政策與程序有強烈的了解。

• 需具備優秀的談判及客戶服務技能。

• 需對MS Excel有一般熟練度。

• 需具備優秀的英語口頭及書面溝通技能。

• 需具備強烈的細節關注力及優秀的跟進能力。

• 必須能夠與組織內外各級別的個人良好合作。

• 自我驅動者，能在最小監督下工作。

• 具備其他語言技能者為加分項。