這個角色存在的原因？

作為客戶留存主管（內部稱為新一代帳戶主管），您將站在虛擬助理服務革新的最前沿。這個角色讓您掌控客戶和團隊的成功，您將： 

• 主導與國際客戶的直接視頻互動
• 指導和培養一支高效能的虛擬助理團隊
• 通過實際測試塑造我們專有軟體的未來
• 在全球市場上與客戶建立持久的夥伴關係 
• 為助理成長和發展創造途徑

這對於喜歡直接與客戶互動、熱衷於發展他人並對參與尖端技術開發感到興奮的人來說是完美的機會。

您將帶來的影響：

客戶夥伴關係的魔力

• 主導與國際客戶的互動視頻通話。
• 指導新客戶和助理順利完成入職體驗。
• 以解決方案為首的方式處理支援事宜。
• 將客戶反饋轉化為可行的改進措施。
• 通過主動溝通建立強大且持久的客戶關係。

團隊發展的專業

• 指導助理提供卓越服務
• 為團隊成員制定個性化成長計劃
• 促進知識分享和創新文化
• 追蹤並慶祝表現上的成功
• 將挑戰轉化為學習機會

技術與創新領導力

• 測試我們專有軟體中的新功能
• 提供產品增強的戰略反饋
• 創建和優化標準操作程序
• 開創為客戶提供價值的新方法

技能、知識與專業

我們正在尋找擁有以下條件的人才：

• 1-2 年的 BPO/客戶服務環境領導經驗
• 1-2 年的面對客戶的帳戶管理經驗
• 在團隊發展和輔導方面有良好的紀錄
• 強大的英語溝通能力（書面和口頭）
• 性能管理和指標追踪經驗
• 虛擬團隊管理背景（優先考慮）

您的超能力是...

• 卓越的問題解決能力
• 強大的情商和同理心
• 出色的組織和多任務處理能力
• 能在快節奏的環境中茁壯成長
• 優秀的文檔和流程改進能力
• 主動的溝通風格
• 適應力和韌性
• 精通科技，具備快速適應新平台的能力

如果您符合以下條件，歡迎申請：

• 您熱衷於發展他人並看到他們成功
• 您在變化的優先事項動態環境中表現出色
• 您擁有建立關係的天賦
• 您以解決方案為導向，並對結果負責
• 您相信持續改進和創新
• 您對在遠端工作環境中工作感到興奮

您可以期待的：

• 居家辦公設置：完全遠程的職位，需具備家庭辦公設置
• 薪資範圍：每月 Php 38,000 - Php 42,000
• 全面的培訓和入職支持
• 職業成長和發展的機會

申請流程：

1. 完成預資格問題
2. 與招聘團隊面試
3. 與運營團隊進行最終面試
4. 接收工作邀請
5. 開始培訓計劃

免責聲明： 此工作描述隨著產品的發展而可能會變更。這可能不包括所有分配的職責、責任或所描述的工作方面。