Ringkasan Pekerjaan:

Manajer Penagihan memainkan peran penting dalam mendorong kinerja pemulihan melalui pemantauan waktu nyata, pengambilan keputusan strategis, dan pelaksanaan tindakan korektif yang efisien. Peran ini memimpin tim penagihan dengan pendekatan tersegmentasi risiko untuk memaksimalkan tingkat pemulihan sambil memastikan kepatuhan dan menjaga pengalaman yang berfokus pada pelanggan. Keahlian yang kuat dalam penilaian risiko terkait penagihan, efisiensi operasional, dan strategi berbasis risiko yang dinamis sangat penting untuk kesuksesan dalam posisi ini.

Kualifikasi & Keterampilan:

• Minimum 10 tahun pengalaman dalam manajemen penagihan, dengan rekam jejak yang kuat dalam eksekusi taktis dan pengambilan keputusan waktu nyata.
• Kemampuan dalam sistem manajemen penagihan, alat analisis data, dan perangkat lunak CRM.
• Keterampilan analitis yang kuat dengan keahlian dalam pemantauan data waktu nyata dan penilaian risiko.
• Keterampilan kepemimpinan, pemecahan masalah, dan negosiasi yang sangat baik.
• Pemahaman mendalam tentang penagihan pinjaman, manajemen keterlambatan, dan proses pemulihan hukum.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang cepat dan bertekanan tinggi yang memerlukan keputusan taktis yang cepat.

Kompetensi Inti:

• Pengambilan Keputusan Berbasis Risiko: Kemampuan untuk memprioritaskan penagihan berdasarkan segmentasi risiko keterlambatan.
• Eksekusi Taktis: Keahlian dalam pemantauan waktu nyata dan tindakan korektif cepat.
• Pemikiran Analitis: Kemampuan untuk menginterpretasikan data yang kompleks dan mendorong perbaikan taktis segera.
• Efisiensi Operasional: Kemampuan yang kuat untuk menyempurnakan proses, mengoptimalkan alur kerja, dan menerapkan praktik terbaik.
• Kepemimpinan & Ketangkasan Tim: Kemampuan untuk melatih dan memimpin tim dalam lingkungan yang dinamis dan berbasis data.
• Komunikasi & Negosiasi: Keterampilan yang kuat dalam menangani interaksi pelanggan dan merundingkan syarat pembayaran dengan efektif.
• Kepatuhan Regulasi: Pengetahuan mendalam tentang regulasi keuangan dan persyaratan kepatuhan.
• Pemecahan Masalah: Kemampuan untuk mengidentifikasi tantangan, segera menerapkan tindakan korektif, dan secara terus-menerus meningkatkan proses penagihan.

Silakan merujuk pada deskripsi pekerjaan.