• 耐心地回答訂閱者有關發票、信用/退款的問題
• 有效處理大量的來電
• 審核訂閱者的資訊並處理付款
• 準確地輸入訂閱者數據
• 審查案例備註
• 運用有效的探詢和聆聽技巧為訂閱者產生解決方案
• 及時且準確地解決訂閱者問題
• 達成個人和團隊的指標
• 在團隊環境中與他人有效合作，以達成組織目標並識別及解決問題

• 至少3年的醫療呼叫中心帳單經驗（必需）
• 熟練使用PC軟體應用程式
• 優秀的口頭和書面溝通技巧。
• 通過適當的後續跟進、緊迫感和堅持不懈，對質量服務的承諾。
• 良好的時間管理和規劃能力
• 能夠保持準確性並展示良好的細節關注。
• 渴望學習、成長並在提供高質量工作的同時享受樂趣。
• 必須注重細節並且學習能力快。

強大的電腦和電話技能

• 必須能夠創建Word文檔、使用Excel、使用模板、上網、使用Outlook並在公司創建的數據庫中工作。
• 與保險公司代表交談時必須表現友好且知識豐富。

教育和經驗要求：

• 優先考慮擁有學士學位者。

語言技能：

必須能夠有效地用英語進行溝通。能夠閱讀和解釋安全規則、操作和維護說明以及程序手冊等文件。能夠撰寫常規報告和信函。能夠在客戶或組織員工面前有效地發言。