• 客戶互動：
• 通過電話、電子郵件和即時聊天提供雙語（西班牙語/英語）支持，以專業和及時的方式解決客戶的詢問、擔憂和產品相關問題。
• 問題解決：

仔細傾聽客戶，識別他們的需求，並解決問題或根據需要進行升級。提供清晰簡潔的解決方案，以提升客戶體驗。

• 跨團隊合作：

與銷售團隊和其他部門密切合作，以確保無縫的客戶體驗，提供重要反饋，並確保團隊之間的順利協調。在系統中記錄和更新客戶互動，確保所有細節準確記錄以備將來參考。根據需要提供及時報告。教育客戶有關產品、服務和自助工具，以幫助他們解決自己的詢問和問題。與客戶建立長期關係，確保他們的滿意度並解決他們可能有的後續需求。所需技能與資格：

• 文檔與報告：
• 客戶教育：
• 客戶留存：

• 西班牙語與英語流利：
• 必須對
• 西班牙語和英語
• （書面和口頭）有非常好的掌握。能夠清晰、簡潔和專業地用兩種語言進行溝通至關重要。
• 客戶服務經驗：

擁有客戶服務的相關經驗，以及強大的人際交往能力和幫助他人的熱情是關鍵。

• 強大的溝通技巧：

具備優秀的西班牙語和英語口頭及書面溝通能力。能夠以友好、禮貌和有效的方式處理客戶詢問。具備批判性思維能力，能迅速解決客戶問題，確保高水平的滿意度。能夠熟練使用CRM系統、電子郵件平台和其他客戶服務工具。能迅速學會新軟件應用程序。能夠準確清晰地記錄客戶互動。必須主動、專業，並能在以團隊為導向的環境中良好工作。

• 解決問題的能力：
• 精通技術：
• 注重細節：
• 積極的態度與團隊合作精神：

• 具備雙語支援經驗
• 僅限菲律賓地區申請者