語言能力教練

Careers at SMA

$1-1.2K[月薪]
远程办公3 - 5 年經驗專科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家安圭拉 | 安提瓜和巴布達 | 阿根廷 | 阿魯巴 | 巴哈馬 | 巴巴多斯 | 伯利茲 | 百慕大 | 玻利維亞 | 巴西 | 英屬維爾京群島 | 加拿大 | 開曼群島 | 智利 | 哥倫比亞 | 哥斯達黎加 | 古巴 | 庫拉索島 | 多米尼克 | 多米尼加共和國 | 厄瓜多爾 | 薩爾瓦多 | 福克蘭群島 | 格陵蘭 | 格林納達 | 危地馬拉 | 圭亞那 | 海地 | 洪都拉斯 | 牙買加 | 墨西哥 | 蒙特塞拉特 | 尼加拉瓜 | 巴拿馬 | 巴拉圭 | 秘魯 | 波多黎各 | 聖巴泰勒米 | 聖基茨和尼維斯 | 聖盧西亞 | 聖馬丁島 | 聖皮埃爾和密克隆群島 | 聖文森特和格林納丁斯 | 聖馬丁島 | 蘇里南 | 特立尼達和多巴哥 | 特克斯和凱科斯群島 | 美屬維爾京群島 | 美國 | 烏拉圭 | 委內瑞拉

語言要求英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續,儘管可能有位置限制

職位描述

顯示原文

福利待遇

  • 員工表彰與獎勵

    無監控系統

  • 健康保險

    健康保險

  • 職業發展

    職涯發展

  • 休假和請假

    有薪休假, 帶薪假, 無限製或靈活的 PTO

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簡介

1. 協助C3教練進行輔導和審核通話

  • 觀察和評估現場或錄製的員工通話,以評估其質量和效果。
  • 對通話處理、溝通技巧和遵循指導方針提供建設性的反饋。
  • 與C3教練合作制定員工改進的行動計劃。

2. 進行干預以改善溝通

  • 識別需要溝通技能支援的員工。
  • 組織一對一或小組干預,解決語言障礙、語氣和清晰度問題。
  • 提供提升專業環境中口頭和非口頭溝通的技巧和方法。

3. 參加與培訓團隊的校準會議

  • 參加校準會議,以對齊質量標準並確保一致的評分。
  • 分析通話數據和績效指標,以識別趨勢和改進領域。
  • 根據校準過程中觀察到的模式分享見解和建議。

4. 開展文化意識培訓課程

  • 協助團隊設計和提供培訓課程,以增強員工對美國文化和流行文化的理解。
  • 創建有趣的活動或角色扮演,模擬與文化差異相關的真實情境。
  • 提供對文化細微差別、成語表達和針對美國客戶的適當溝通風格的見解。


次要或支持任務

  • 與培訓團隊合作更新和完善培訓材料。
  • 監控並報告輔導、干預和文化培訓計劃的有效性。
  • 擔任文化聯絡人,彌補員工與美國客戶之間的溝通差距。
  • 通過向新員工介紹文化期望和溝通標準來支持入職流程。
  • 為在文化適應或溝通挑戰中掙扎的員工提供持續的指導。

職位要求

  • 申請者必須是出生並在美國長大的美國公民。
  • 有效的英語溝通能力。
  • 外國人工作許可證 (AEP)
  • 外國人註冊身份證 (ACR I-Card)。

(如果有的話,將是可取的)

學習與發展
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Salvador Camille

HR ManagerCareers at SMA

今天回覆 1 次

發布於 08 May 2025

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  • 扣留您的身分證件,
  • 要求您提供擔保或收取財產,
  • 迫使您投資或籌集資金,
  • 收取非法利益,
  • 或其他違法情形。