澳大利亞按揭貸款處理員負責管理從申請到結案的按揭貸款流程。此角色涉及收集和驗證財務信息，審查貸款申請是否符合規範，作為借款人和承保人之間的聯絡人，以及與按揭聚合商合作，以確保貸款批准流程的順利和高效。

主要職責：

• 貸款申請管理：收集和審查貸款申請及相關文件，以確保完整性和準確性。
• 財務驗證：獲取並驗證必要的財務信息，包括收入、資產和信用報告。
• 合規審查：確保所有貸款申請符合澳大利亞的貸款法規和指導方針。
• 溝通：作為借款人、承保人、按揭聚合商和其他利益相關者之間的聯絡人，以促進貸款批准流程。
• 聚合商協調：與按揭聚合商密切合作，提交貸款申請，跟踪進度，並解決出現的任何問題。
• 文件準備：準備並提交貸款文件給按揭貸款人和銀行以供批准。
• 跟進：跟踪和跟進貸款申請，以確保及時處理和批准。
• 問題解決：處理和解決在貸款處理階段出現的任何問題或差異。
• 客戶支持：為借款人提供卓越的客戶服務，回答他們的問題並指導他們完成貸款流程。

• 經驗：擁有證明的按揭貸款處理經驗，最好具備澳大利亞按揭經驗。
• 知識：對澳大利亞按揭貸款法規和指導方針有深入的理解。
• 技能：出色的分析、溝通和組織能力。精通按揭處理軟件和Microsoft Office套件。
• 對按揭承銷流程和貸款類型有深入的了解。

優先屬性：

• 注重細節：在審查和處理貸款申請方面具備高水平的準確性。
• 問題解決：能夠高效地處理和解決問題。
• 客戶導向：強調提供卓越的客戶服務。
• 時間管理：能夠管理多項任務並按時完成。
• 道德標準：致力於在所有交易中保持保密性和誠信。

工具和軟件：

• 貸款處理軟件：具備使用Calyx Point、Encompass或類似平台的經驗。
• CRM系統：熟練使用Quickli、Salestrekker、Mercury等CRM系統來跟蹤和管理客戶互動。
• 聚合平台：熟悉如AFG、Connective、SFG或PLAN Australia等按揭聚合平台。

工作環境：

• 遠程工作：能夠與澳大利亞各地的客戶和利益相關者遠程工作。
• 協作團隊：與一組按揭專業人士和支持人員緊密合作。
• 持續學習：提供專業發展的機會，並隨時更新最新的按揭貸款法規和軟件。