客戶經理為現有客戶提供持續的銷售支持，管理客戶關係和客戶滿意度。此角色實施和執行賬戶策略。客戶經理開發並識別新的銷售線索。

角色和職責

• 成為主要聯絡人，並與現有賬戶維持富有效率的關係，識別增長潛力
• 對客戶體驗負責
• 了解客戶需求，並向他們提供正確的解決方案
• 確保我們解決方案的及時和成功交付
• 推動主動的新銷售、續訂和整體機會管理
• 通過專注於
• PyraCloud和自助服務，發展、維護並執行高效的賬戶管理
• 遠程提供客戶服務
• 管理日常的客戶和合作夥伴請求
• 跟踪和預測已定義的賬戶指標/KPI和財務

功能性技能：

賬戶管理-熟練

專注於與現有客戶建立關係，將其轉變為關鍵戰略賬戶。培養這些關係以保留客戶的業務或在客戶內部增長機會。

賬戶規劃-了解

制定戰略計劃以改善與客戶的價值驅動關係。規劃從交易的締結到保留和增長的過程。

交叉銷售-熟練

鼓勵現有客戶購買附加相關產品或服務。補充或輔助購買，為客戶提供額外的好處。

銷售方法論-熟練

實施機構對客戶銷售服務和解決方案的理念或框架。了解如何處理銷售過程中的每一個階段。

銷售平台-熟練

使用SWO的CRM和首選銷售平台處理日常銷售任務。保持數據（如聯繫人、潛在客戶和機會）的更新，並將同事整合到銷售過程中。觀察並更新每周預測，檢查每日預訂。

銷售尋找與資格認定-熟練

制定識別新商業機會的戰略方法。在這些機會中持續參與，直到它們變冷或導致銷售。

向上銷售-熟練

鼓勵客戶購買相對較高端的版本，超出客戶原本的購買意圖。

基於價值的銷售-熟練

向客戶提供有關行業、趨勢以及客戶自身業務的增值觀點，並量身定制解決方案和銷售信息以滿足客戶需求，展現出在客戶面前的自信和可信度。

建立關係-熟練

與直接團隊及跨組織建立高度接納、合作和互相尊重的關係。在組織外建立支持個人增長和/或商業成功的關係。

客戶及市場取向-熟練

了解客戶的戰略業務目標、決策過程、市場地位、機會和挑戰，並對現有及新興市場和行業需求有明確的理解。

財務精明-了解

擅長於預算編制、財務預測、成本管理、分析和特定業務單位/功能的報告。

談判-熟練

能夠克服或最小化障礙，並解決關鍵決策者的需求和偏好，必要時運用果斷的策略，並能夠為SWO和客戶達成雙贏的結果。

SoftwareOne是一家領先的全球軟體和雲解決方案供應商，重新定義企業在雲端構建、購買和管理一切的方式。通過幫助客戶遷移和現代化其工作負載和應用程序，並平行地導航和優化隨之而來的軟體和雲端變化，SoftwareOne釋放技術的價值。公司的8900名員工致力於提供7500個軟體品牌的產品組合，擁有90個國家的銷售和交付能力。SoftwareOne總部位於瑞士，並在SIX瑞士證券交易所上市，股票代碼為SWON。訪問我們的網站 https://www.softwareone.com/en

請參考工作描述。