First Focus Service Desk Team Lead

服務台團隊領導

First Focus

面議

远程办公3 - 5 年經驗專科全職

遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

顯示原文

簡介

First Focus 是澳大利亞的最好中型市場管理服務提供商，無與倫比（我們剛被評為澳大利亞第一的MSP，連續第八年。請查看 CloudTango 網站）。我們正在快速增長，現在在澳大利亞、新西蘭、菲律賓、南非和愛爾蘭擁有超過300名員工。我們是一家穩定且非常專注的公司，擁有超過15年的穩定增長，並且我們繼續贏得新客戶並發展我們的解決方案。

我們以成為一個真正優秀的工作場所為榮，擁有一個 充滿活力的文化、明確的願景和強有力的領導。我們只招聘最優秀的人才，並尋找一位對管理服務和中型客戶需求有深刻理解的卓越IT專業人士。

我們正在尋找菲律賓最優秀的專門於MSP的服務台領導專業人士，來帶領一支服務台專業團隊。這麼優秀的人為什麼會考慮加入First Focus？是什麼讓First Focus比您目前的地方更好？

我們理解服務台專家的挑戰，並與您和您的團隊合作，確保您有時間和機會進行培訓、發展和不斷成長（請參見我們的培訓日福利）
我們知道，優秀的服務台領導專家看重的事物與團隊中的其他成員 - 如技術人員（例如）不同——日常多樣性、優秀的團隊、良好的管理支持和新挑戰。
我們真的思考過什麼才是一個優秀的客戶，並只尋找最合適的客戶讓我們的團隊合作。
我們發現並保留最優秀的人選：最佳服務台、最佳團隊領導、最佳技術主管和專家。最佳團隊！
我們鼓勵透明作為我們文化的基礎之一，創造一個更健康、更具生產力的工作環境，同時積極避免毒性文化——讓你被聽見，讓你感到安全地發言！在First Focus，你居住在哪個國家並不重要，重要的是你每天帶到工作中的價值觀。

重要提示

我們正在尋找最優秀的人才！我們希望擁有良好價值觀、渴望成長和願意溝通和發言的人。因為這個原因，如果您申請這個職位，您將會被發送一個 簡短的在線篩查測試，這將包括一些關於您的經驗和您希望獲得的福利的問題，隨後將進行簡短的視頻面試問題。

要求

擁有在多客戶技術環境中領導以客戶為導向的IT支援團隊的經驗
思考獨立並具備發言勇氣——我們正在尋找領導者！
對與您團隊相關的技術具有良好的通識——Windows Server、Azure、Hyper V和其他企業平台
對從桌面到防火牆的技術基礎設施有扎實的知識
擁有ITIL、工單系統和客戶服務原則的證實經驗
出色的英語書寫和口語能力，具備 Inspiring 和鼓勵團隊表現的領導風格
擁有與我們相似的一系列價值觀——請參見我們網站的關於我們頁面以獲取更多信息

辦公室地址

菲律賓馬尼拉大都會帕西格市Ortigas Topaz Road 羅賓遜 Cyberscape Gamma 29樓。
菲律賓蒙丁盧帕阿拉班吉汀投資大道Axis Tower One大樓26樓。

福利

First Focus的價值觀基於保持每個人都知情、對齊、支持和獎勵表現。一些例子包括：

First Focus理解工作與生活平衡靈活性的重要性，這就是為什麼我們提供混合工作安排
永不停歇的成長'已深深植根於我們的DNA中 - 我們每年提供10天帶薪學習日，並支持員工獲得認證和資格 - 我們將支付考試費用，並在取得證書後給您加薪（當然需要符合條件）。
從您就業的第一天開始提供HMO
自就業第一天起，新增一名受扶養人（例如：配偶）至公司的HMO政策中（包含醫療覆蓋和牙科福利套餐）。
所有員工均可免費訪問Uprise，並享有一對一的合格心理學家或輔導員的輔導課程。
固定工作班，週末休息，每年享有25天有薪假期。
員工推薦計劃（Php 20,000）。
員工MVP獎（Php 10,000）。
社交活動，財政年度結束及耶誕節。
員工利潤分享。
長期員工的忠誠獎金。

First Focus歡迎神經多樣性候選人的申請。我們建議並感謝在申請過程中披露，以便提供我們的神經多樣性聲明的副本，概述我們可以提供的靈活選項，以便最好地展示您的技能。