EmpowerU株式会社は、皆様のキャリアの目標と個人的価値観を一致させることのできる、活気に満ちた充実した職場環境を提供しております。比類なきサービスの卓越した提供を目指す弊社の歩みに、ぜひご応募いただき、ご貢献いただけますようお願い申し上げます。

2019年11月に設立されたEmpowerU株式会社は、グローバルブランドのテレサービスサポートグループとしての原点から急速に進化し、卓越したサービス提供で知られる独立企業へと成長いたしました。弊社は、レジリエンス（回復力）、卓越性、そして強いコミュニティ意識を重視する文化に基づいて運営されております。チームメンバーの幸福と職業的成長を最優先にし、各メンバーを大切な社内クライアントとして扱うことで、サービス提供の卓越性とすべての関係者との有意義な関係の構築を実現しております。

EmpowerU株式会社は、Care（顧客への思いやり）、Communication（コミュニケーション）、Camaraderie（仲間意識）、Commitment（コミットメント）の4Cと呼ばれる4つの基本的価値観に根ざしております。これらの原則は、クライアントとの関わりおよびチーム間の交流を導き、結束力があり支援的な職場環境を実現いたします。

• Care: クライアントおよび利害関係者の期待を超えるための献身が最も重要視されます。
• Communication: 優れた支援を提供するため、透明で継続的なコミュニケーションを維持しております。
• Camaraderie: 包容力と団結を重視する文化を育むことで、職場を第二の家のように感じさせる環境を実現しております。
• Commitment: 卓越性への揺るぎない追求が、あらゆる業務に対する弊社の取り組みを定義しております。

EmpowerU株式会社のテレマーケティングエージェントとして、クライアントとの関与において最前線で活躍いただきます。貴職の使命は、新規顧客へのアプローチを通じて、弊社の製品およびサービスの価値を分かりやすくご案内し、情報ウェビナーやセミナーへのご参加を促すことにございます。弊社のクライアント関係の未来を形作る上で重要な役割を担い、有意義な交流および長期的なエンゲージメントの基盤を築いていただきます。

• 登録済みクライアントに対してアウトバウンドコールを実施し、製品またはサービスを促進し、クライアントがウェビナーに参加するよう確実に誘導いたします。
• 予約再設定（未参加およびキャンセルされたクライアント）のためのリードを生成し、お問い合わせへのフォローアップを行います。
• Salesforce CRMにおいて、顧客とのやり取りや活動の正確かつ詳細な記録を維持いたします。
• 月次の生産性、参加確認率および出席率という目標およびKPIを達成または上回る成果を上げることを目指します。
• 顧客からのお問い合わせや苦情に専門的に対応し、必要に応じて問題をエスカレーションいたします。
• オンラインウェビナーの計画、組織、実行を行い、円滑な運営と高いエンゲージメントを確保いたします。
• スケジューリング、登録、参加者とのコミュニケーションなど、ウェビナーの運営に関するロジスティクスを管理いたします。
• ウェビナー中のチャットでの問い合わせをリアルタイムで監視し、対応いたします。
• クライアントの参加および出席状況が正確に追跡および報告されることを確実にいたします。
• SMSやメールボックス管理などを通じて、ウェビナーの招待状を作成および配布いたします。
• Salesforce CRMが正確かつ最新の情報で更新されていることを保証いたします。
• Salesforce、Sheets、Pipedriveを利用して、テレマーケティングおよびウェビナー活動の追跡と報告を行います。
• すべてのテレマーケティングおよびウェビナー活動において、社内規程、業界規制、およびベストプラクティスを遵守いたします。
• すべての顧客情報および取引が、データ保護およびプライバシー法に準拠していることを保証いたします。
• 時間およびリソースを効率的に管理することで、高い生産性を維持いたします。
• 必要に応じて、各種業務やプロジェクトにおいて経営陣の支援を行います。
• 全体的な業務目標が達成されるよう、他のチームメンバーおよび部門への支援を行います。

• 大学学士号をお持ちで、テレマーケティング、アウトバウンドセールス、またはカスタマーサービスにおけるコールセンター経験が2年以上ある方。
• 説得力のある会話ができる卓越した英語コミュニケーション能力。
• CRMソフトウェアに精通しており、Salesforceの経験がある方は大きなプラスとなります。
• 週末や祝日に勤務でき、即時に業務を開始可能な献身的なプロフェッショナル。
• 長期的な在宅勤務体制を視野に入れております。
• ※こちらはフィリピン限定の募集です。

勤務スケジュール:

• 週末および祝日を含む