您將做什麼

A. 功能開發

• 為我們平台的特定領域開發新功能或產品，並與開發團隊合作
• 維護和增強當前功能，監控和控制系統
• 根據定義的業務需求配置業務流程

B. 分析

• 通過基於分析的解決方案將信息轉化為行動
• 使用分析工具和技術開發定量和定性的業務洞察
• 快速有效地集成系統和數據

C. 軟件測試員

• 構建和執行測試腳本
• 記錄並報告測試階段中識別的系統錯誤和漏洞
• 推動有助於改善程序的建議

D. IT運營助理

• 管理和維護客戶的IT系統基礎架構，處理服務器、數據庫、網絡和雲
  開發和維護運行IT運營所需的工具和服務管理程序的知識
• 支持事件識別、優先排序和解決活動
• 參與自動化和其他持續改進計劃

E. 技術支持

• 及時回應、診斷、解決客戶支持查詢，並通過電話、電子郵件、聊天和社交媒體等各種通訊渠道追蹤。
  確保遵守服務質量目標（SLO）回應和解決時間。將提供技術支持、故障排除指導和個性化協助，以確保我們的客戶最大限度地發揮他們的投資價值。
  在為客戶提供技術支持和指導方面將發揮至關重要的作用。
  負責協助客戶設置、故障排除和優化RTC服務，以確保無縫的通訊體驗。
  以銷售為導向的帳戶管理角色，能夠解決基本技術問題，識別客戶需求並提出相關的增值建議。

F. 項目管理助理

• 使有效的項目管理能夠提高技術交付的整體質量通過跟蹤和管理項目管理辦公室活動支持項目

優先技能

應用開發

我們在尋找什麼

• 隨時可以在馬尼拉辦公室工作。
  您必須已經擁有在工作地點生活和工作的適當簽證和/或工作許可證。在確認這些授權已到位之前請勿申請，或者職位說明中指明將考慮國際申請人。

A. 功能開發

• 對任何課程開放
• 計算機科學、工程或數學的畢業生優先
• 願意接受任何編程語言/技能的培訓
• 喜歡配置、維護和增強系統的當前功能和特性

B. 分析

• 數學、統計或任何相關課程的畢業生
• 對數據科學、信息圖表和報告感興趣

C. 軟件測試員

• 工業工程或相關課程的畢業生
• 對軟件測試、調試和質量保證感興趣

D. IT運營助理

• 電子與通信工程、計算機工程、計算機科學或其他IT相關課程的畢業生
• 對IT系統、服務器、網絡、雲和數據庫支持和管理工作有興趣和知識

E. 技術支持

• 必須是信息技術或類似專業的學士學位畢業生
• 可以考慮本科生，但必須至少在BPO環境中擁有2年的技術支持經驗，專注於電子郵件支持/管理的技術相關領域/帳戶。
• 必須至少對DNS的工作方式有基本的理解，包括配置常見的DNS記錄
• 對電子郵件交付流程的基本理解以及電子郵件如何從一台服務器發送並傳遞到另一台服務器。
• 強大的故障排除技巧，包括理解和解決常見HTTP/Web應用和界面相關錯誤的能力。（HTTP靜態錯誤、403、404等）
• 強大的研究、分析和解決問題的能力
• 強大的英語書面和口頭交流能力
• 對目錄服務的工作原理有基本的了解（用戶管理、政策、權限等）是加分項
• 對任何形式的平臺即服務（PaaS）或軟件即服務（SaaS）的經驗是加分項
• 對電子郵件託管服務的背景經驗是加分項

F. 項目管理助理

• 歡迎應届畢業生申請
• 商業相關課程（例如，財務、商業管理、會計、經濟學）或任何相關課程的畢業生
• 至少擁有一（1）年的辦公室工作經驗者優先
• 在MS Excel和Power Point上表現良好

請參考職位描述。