你將做的事情

A. 功能開發

• 為我們平台的特定領域開發新功能或產品，與開發團隊密切合作
• 維護和增強當前功能，並監控和控制系統
• 根據定義的業務需求配置業務流程

B. 分析

• 通過分析驅動的解決方案將信息轉化為行動
• 使用分析工具和技術開發定量和定性的業務洞察
• 快速有效地集成系統和數據

C. 軟件測試員

• 構建並執行測試腳本
• 文檔並報告測試階段中發現的系統錯誤和缺口
• 推動有助於計劃改善的建議

D. IT運營協理

• 管理和維護客戶的IT系統基礎設施，處理伺服器、數據庫、網絡和雲端
• 開發和維護運行IT運營所需的工具和服務管理程序的知識
• 支持事件識別、優先級設定和解決活動
• 參與自動化和其他持續改進舉措

E. 技術支持

• 及時回應、診斷、解決和跟踪各種通訊渠道（如電話、電子郵件、聊天和社交媒體）中的客戶支持查詢。
• 確保遵守服務水平目標（SLOs）對於回應和解決時間。
• 將提供技術支持、故障排除指導和個性化協助，確保我們的客戶充分利用他們的投資。
• 將在提供技術支持和指導客戶方面發揮至關重要的作用。
• 負責協助客戶設置、故障排除和優化RTC服務，以確保無縫的通訊體驗。
• 具備銷售導向的帳戶管理能力，能夠解答基本的技術問題，識別客戶需求並提出相關的增銷方案。

F. 專案管理助理

• 促進有效的項目管理，提高技術交付的整體質量
• 通過跟蹤和管理專案管理辦公室活動來支持專案

優先技能

應用開發

我們正在尋找的東西

• 樂於在馬尼拉辦公室工作。
• 您必須已經擁有在工作地點所需的適當簽證和/或工作許可證。請在確認這些授權到位後再申請，或工作描述中說明將考慮國際申請者。

A. 功能開發

• 對任何課程開放
• 計算機科學、工程或數學的畢業生更具優勢
• 願意接受任何編程語言/技能的培訓
• 喜歡配置、維護和增強系統的當前功能

B. 分析

• 數學、統計或相關課程的畢業生
• 有興趣從事數據科學、信息圖和報告工作

C. 軟件測試員

• 工業工程或相關課程的畢業生
• 對軟件測試、調試和質量保證感興趣

D. IT運營協理

• 電子與通信工程、計算機工程、計算機科學或其他IT相關課程的畢業生
• 對IT系統、伺服器、網絡、雲端和數據庫支持及管理工作有興趣和知識

E. 技術支持

• 必須是IT或類似專業的學士學位畢業生
• 可以考慮大學未畢業生，但必須在技術相關領域/帳戶中具有至少2年的BPO支持經驗，專注於電子郵件支持/管理
• 必須至少對DNS的運作有基本了解，包括配置常見的DNS記錄
• 對電子郵件傳遞流程及電子郵件如何從一個伺服器發送並傳遞到另一個伺服器有基本理解。
• 強大的故障排除技能，包括理解和解決常見HTTP/網絡應用和界面相關錯誤的能力。（HTTP靜態錯誤、403、404等。）
• 強大的研究、分析和問題解決能力
• 在英語語言中的書面和口頭溝通技能很強
• 對目錄服務的運作有基本了解（用戶管理、政策、權限等）是一個加分項
• 對任何形式的平臺即服務（PaaS）或軟件即服務（SaaS）的工作經驗是一個加分項
• 對電子郵件托管服務的背景知識是一個加分項

F. 專案管理助理

• 歡迎應屆畢業生申請
• 商業相關課程畢業（例如，財務、商業管理、會計、經濟學）或任何相關課程
• 至少有一（1）年辦公室工作經驗將具優勢
• 精通MS Excel和Power Point

請參閱工作描述。