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IT集中服務工程師將成為我們所有內部工具的主題專家。 

IT集中服務工程師將與管理服務團隊合作，識別客戶面臨的高影響、重複出現的問題，並通過自動化和RMM實施最佳實踐，以減少這些問題的解決時間（或首先防止問題的發生）。 

IT集中服務工程師對幫助台用來管理和支持客戶基礎的工具的部署、維護和持續運營負有最終責任。

現有核心內部工具的維護：

• RMM、備份平台、ConnectWise和Crewhu等其他平台。
• 這可以與NOC團隊協同進行，以在我們的客戶中推出補丁、修復和更新。
• 定期對客戶環境進行審核，以確保工具正確設置、安全運行，並在存在缺陷的地方進行突出顯示。
• 持續的過程和工具改進：
• 通過尋找利用工具能力的機會來改善我們現有核心軟件工具的配置和利用。
• 進行研究和評估可以改善服務交付和內部團隊效率的新技術。
• 負責對員工進行內部工具的使用和流程培訓。

主動服務：

• 通過更新軟件包來修補系統。
• 執行自動化任務，例如自動化計算機設置、小型辦公室搬遷、升級軟件和系統等。
• 協助管理和維護公司為客戶提供的備份解決方案。
• 協助維護和更新用於將內部工具與外部供應商連接的API集成。API集成可以使MSP自動化工作流程、交換數據以及訪問不同平台和服務的功能。

文檔和信息存儲庫：

• 創建和維護技術文檔，以確保團隊成員了解最佳實踐。
• 確保位於中央存儲庫中的所有文檔保持最新。
• 通知團隊有關客戶位置所做的任何更新或變更。

福利：

• 為搬遷至潘帕nga的員工提供最多1個月的免費住宿*
• 每年21天的帶薪休假(PTO) + 每成功工作1年額外1天PTO（最多五（5）年）
• 員工的HMO保險 + 第一天工作免費的一名受扶養人
• 每成功工作1年額外免費的一名受扶養人（最多五（5）年）
• 任期獎勵計劃*
• 每日免費餐食
• 高達Php20,000.00的推薦獎金*
• 所有法定福利

*適用條款和條件

相關證照：

• 雲計算、網路管理或網路安全等證照，例如AWS、Azure、Cisco、CompTIA或CISSP。
• 5年以上IT領域的工作經驗
• 至少2年在管理服務提供商（MSP）環境中工作的經驗。

技能要求：

• 對MS應用程式和技術有豐富的經驗：Azure、M365，包括Intune和Autopilot
• 精通Active Directory和群組策略（涉及腳本和自動化的創建）。
• 擅長使用RMM工具，特別是Datto RMM，並具備使用如Autotask等PSA系統的經驗。
• 熟練掌握PowerShell和腳本編寫
• 精通Microsoft Office產品的使用：Outlook、Word、Excel、PowerPoint、Visio和Project。