尋找現場/混合工作

職稱： 客戶服務專員

地點： 遠程（全球）

公司： Reearth | a16z 支持的英國科技公司

我們正在尋找一位客戶服務專員，以確保全球用戶在使用 Reearth 時獲得流暢而愉快的體驗。您將成為我們用戶與產品團隊之間的橋樑。

您的工作內容：

• 創造卓越的體驗： 提供及時、具同理心且清晰的溝通，使用戶感到受到支持和被聆聽。
• 收集用戶見解： 確定常見的用戶反饋、問題及功能請求，以幫助告知產品改進。

為什麼加入我們？

• 完全遠程的團隊，靈活的工作時間
• 加入一支世界級團隊，駐足於一個高增長、由 a16z 支持的初創公司
• 具競爭力的薪資及職業成長機會
• 成為塑造 3D 和地理空間技術未來的公司的成員

科技敏感與人工智慧熱情：

• 能夠學習及支持以人工智慧驅動的產品。
• 對人工智慧充滿熱情，並協助用戶最大化產品價值。

問題解決與反饋技能：

• 具備分析用戶痛點的能力，並將見解上報以改善產品。
• 具有主動性，能夠記錄常見問題、撰寫指南及簡化支持流程。