Lokasi: Filipina (bekerja dari rumah);;

Jenis Pekerjaan: Sepenuh masa

Gaji: P23000 sebulan, akan dinaikkan untuk insurans dan faedah yang diwajibkan oleh kerajaan selepas 6 bulan;

Tentang Kami:

Kami adalah syarikat e-dagang perabot terkemuka yang berdedikasi untuk menyediakan perabot rumah berkualiti tinggi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Seiring dengan pertumbuhan kami, kami mencari Wakil Perkhidmatan Pelanggan E-dagang yang mesra dan profesional untuk menyertai pasukan kami! 

Tanggungjawab:

- Mengendalikan panggilan pelanggan masuk dan keluar, emel, dan perbualan langsung berkaitan pesanan, pertanyaan produk, dan sokongan selepas jualan. 

- Membantu pelanggan dengan pengesanan pesanan, pemulangan, pertukaran, dan bayaran balik. 

- Memberi maklumat produk yang tepat, harga, dan promosi. 

- Menyelesaikan aduan pelanggan dengan profesional dan efisien. 

- Bekerjasama dengan pasukan logistik dan gudang untuk memastikan pemenuhan pesanan yang lancar. 

- Menjaga rekod pelanggan dan mengemas kini status pesanan dalam sistem. 

- Menawarkan produk tambahan atau berkait apabila sesuai. 

- Fasih dalam Bahasa Inggeris (baik lisan mahupun tulisan). 

- Pengalaman sebelum ini dalam **perkhidmatan pelanggan, e-dagang, atau pusat panggilan** adalah satu kelebihan. 

- Pengetahuan tentang perabot/produk adalah diutamakan tetapi tidak diperlukan. 

- Kemahiran komunikasi, penyelesaian masalah, dan multitasking yang kuat. 

- Mahir dalam menggunakan sistem CRM, sembang langsung, dan alat sokongan e-mel. 

- Sikap sabar, empati, dan berfokus kepada pelanggan. 

- Mampu bekerja pada waktu fleksibel, termasuk hujung minggu/ cuti jika diperlukan. 

Faedah:

- Gaji yang kompetitif. 

- Insurans kesihatan (untuk pekerja sepenuh masa). 

- Persekitaran kerja yang mesra dan menyokong. 

- Peluang untuk pertumbuhan kerjaya. 

Cara Memohon:

Hantar resume dan surat lamaran ringkas anda

Sertai kami dan bantu pelanggan mencipta rumah impian mereka dengan perkhidmatan yang cemerlang!