Cloudstaff: Bina Kerjaya Anda, Di Mana Saja

Ditubuhkan pada tahun 2005, Cloudstaff adalah syarikat pengoutsourcing terkemuka yang memberdayakan perniagaan untuk berkembang melalui penyelesaian bakat yang lebih bijak. Kami bersemangat untuk mewujudkan persekitaran kerja yang memupuk pertumbuhan profesional dan kesejahteraan keseluruhan anda.

Kenapa Cloudstaff adalah Tempat Kerja No. 1?

• Budaya yang Menerima Penghargaan: Kami komited untuk membina Tempat Kerja No. 1 di Mana Saja, dengan rekod prestasi yang terbukti dalam inisiatif penglibatan kakitangan dan pengiktirafan industri
• Melabur dalam Anda: Kami menyokong perkembangan anda melalui program latihan yang komprehensif, bimbingan dan peluang untuk kemajuan kerjaya
• Berkembang sebagai Individu: Kami menawarkan keseimbangan kerja-hidup yang kuat dengan jadual yang fleksibel, faedah yang bermakna dan persekitaran pasukan yang kolaboratif.

Adakah anda mencari kerjaya yang memuaskan yang menawarkan fleksibiliti untuk bekerja dari keselesaan rumah anda?

Peranan: Ejen Perkhidmatan Pelanggan Teknikal

Aturan Kerja: Bekerja Dari Rumah

Jadual: Syif Malam

• Kenal pasti dan selesaikan punca masalah sistemik untuk memastikan ia tidak berulang.

• Berikan sokongan yang tepat pada masanya dan berkesan kepada pelanggan melalui e-mel dan sembang.

• Selesaikan isu pelanggan berkaitan dengan fungsi laman web, pengurusan akaun, langganan, pesanan, dan pembayaran.

• Tunjukkan pemahaman yang mendalam tentang produk, perkhidmatan, dan proses dalaman syarikat.

• Uruskan proses pemenuhan pesanan dari awal hingga akhir dengan tahap ketepatan dan perhatian kepada perincian yang tinggi, memastikan pesanan diproses dengan betul dan tepat pada masanya.

• Gunakan alat dan sistem dalaman seperti Shopify, Recharge, Rebuy, dan Gorgias CRM untuk mengurus interaksi pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan dengan berkesan.

• Sumbangkan kepada penciptaan dan penambahbaikan artikel pusat bantuan dan Soalan Lazim (FAQ) untuk meningkatkan sumber daya kendiri.

• Ijazah Sarjana Muda dalam Pentadbiran Perniagaan, Komunikasi, atau bidang berkaitan.
• Minima 5 tahun pengalaman dalam pengurusan perkhidmatan pelanggan, lebih baik dalam persekitaran e-dagang atau perkhidmatan langganan.
• Kemahiran dalam Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook) dan Google Workspace (Google Docs, Google Sheets).
• Kemahiran yang kuat dalam menggunakan alat analitik data untuk memantau prestasi dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.