Tanggungjawab Jawatan:

Bertanggungjawab untuk menangani pertanyaan, aduan dan urusan berkaitan perkhidmatan pelanggan daripada pengguna Jepun, serta memberikan perkhidmatan yang efisien dan profesional;

Menyelesaikan masalah pengguna melalui saluran seperti sembang dalam talian, emel, dan telefon, memastikan tahap kepuasan pengguna;

Memberi maklum balas dan mengikuti keperluan pelanggan, menyelaraskan pasukan dalaman untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna;

Mendalami perkembangan industri, membantu dalam mengoptimumkan proses perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan;

Menyelesaikan tugas lain yang diberikan oleh atasan.