主要職責：

- 負責管理客戶到期及逾期款項的催收活動，包括問題解決，致力於實現流程效率。

- 負責催收過程的所有方面，識別客戶帳單問題，並對減少分配帳款的應收款項負責。

- 將與各種內部和外部利益相關者進行專業溝通，同時提供卓越的客戶服務。

- 通過定期跟進和通過電子郵件或電話溝通來確保客戶及時付款。

- 及時更新相關系統中的會計記錄，包括捕獲客戶反饋和後續到期日。

- 對客戶的反饋採取行動，解決開票問題、差異和與相關內部利益相關者的澄清。

- 確保及時對帳並與客戶共享帳戶對帳單（SOA）。

- 理解客戶要求，在必要時提供支持以標準化操作。

- 參與所有應收帳款事務的運營層面。

- 建議帳戶以進行通過國家財務或關鍵帳戶結構的加急催收。

- 理解端到端的應收帳款流程，識別冗餘步驟以推動持續改進。

- 獨立分析分配帳戶並執行催收計劃。

請參考職位描述。