崗位職責：

負責規劃與建設公司級AI知識平台和AI智能客服，運用大型語言模型（LLM）與提示詞工程，建立知識生成、評估、優化的能力閉環，確保知識準確率與覆蓋率。

負責將AI賦能能力產品化，設計並推動企業知識庫、智能問答服務在客服、工單等多個業務渠道的落地應用。

負責從0到1規劃並落地AI質檢產品，基於知識庫實現對服務與行銷全流程的智能檢測、數據分析與改進建議。

負責定義產品核心指標並持續追蹤，與技術、業務等團隊緊密協作，確保賦能目標達成，並支持相關產品的外部權威機構認證。

負責業務監控平台的B端產品設計

任職要求：

大學本科及以上學歷，3年以上AI或B端產品經理經驗，擁有從0到1主導產品成功上線的完整經歷。

具備企業級AI知識庫、企業搜尋、智能問答或RAG系統等相關領域產品實踐經驗者優先。

深刻理解大型語言模型（LLM）、提示詞工程、NLP等技術的核心原理與應用邊界，能夠與演算法及工程團隊高效溝通與協作。

具備優秀的平臺化產品思維、數據分析能力和跨部門溝通推進能力，目標導向，能夠驅動專案達成業務成果。