Pampanga, PH

全職

MCI是一家領先的業務流程外包（BPO）公司，專注於提供量身定制的解決方案，以滿足我們客戶的多樣需求。憑藉對卓越的承諾和對創新的重視，我們已經確立了自己在行業中的信任夥伴地位。

我們正在尋找一位積極進取且經驗豐富的呼叫中心代理人加入我們的團隊。理想的候選人將具有客戶服務銷售和保留的經驗。此人將負責向新客戶和現有客戶推廣產品和服務，同時通過出色的客戶服務來保留現有客戶。

要考慮此角色，您必須在我們公司職業頁面上填寫完整的申請，包括所有篩選問題和簡短的入職前測試。

主要職責

• 通過電話與客戶互動，以迅速和專業地解決查詢、提供協助和解決問題。
• 通過主動傾聽和同情他們的需求來建立和維護積極的客戶關係。
• 主動向客戶推廣和銷售產品和服務，實現並超越銷售目標。
• 教育客戶有關產品功能、好處和促銷活動以推動銷售。
• 實施有效的保留策略以確保客戶忠誠度並減少流失。
• 識別機會向現有客戶追加銷售和交叉銷售產品或服務。
• 迅速調查和解決客戶的投訴或關注，確保客戶滿意度高。
• 必要時將複雜問題升級到適當的部門。
• 保持對產品知識和行業趨勢的最新了解，以向客戶提供準確且有價值的信息。
• 保持客戶互動、銷售和保留工作的準確和詳細記錄。
• 與跨職能團隊（包括銷售、營銷和技術支持）協作，以實現與客戶相關的目標。
  
  
  

你覺得你適合這個職位嗎？

所有積極進取的申請者都被鼓勵申請。此職位的理想候選人具備強烈的動機和奉獻精神，並應具備以下素質

• 年滿18歲
• 高中畢業或同等學歷
• 2年以上的入站/出站銷售經驗
• 強大的保留技巧
• 證明有能力達到或超過銷售目標
• 以客戶為中心的心態，真誠想幫助和協助客戶
• 熟練使用客戶關係管理（CRM）軟件是個優勢
• 出色的溝通和人際交往技巧
• 能夠在快節奏環境中工作並適應不斷變化的優先事項
• 強大的問題解決和多任務處理能力
  
  
  

MCI所有地點

• 必須獲得在工作所在國家工作的授權。
  
  
  

根據職位的程序和地點

• 必須願意提交最高二級背景和/或安全調查的指紋。工作通知必須在背景/安全調查結果的基礎上。
• 必須願意提交藥物篩查。工作通知必須在藥物篩查結果的基礎上。
  
  
  

想要一個重視你貢獻的雇主嗎？

在MCI，我們相信您的努力工作應該得到認可和獎勵。我們的薪酬和福利計劃旨在具有競爭力並隨著時間增長。起初的薪酬是根據經驗而定，我們提供各種福利和獎勵來支持和獎勵我們的團隊成員。

您可以在MCI期待什麼

我們明白平衡和支持的重要性，這就是為什麼我們提供各種超越工資的福利和獎勵。我們的團隊成員享有

• 帶薪休假累積帶薪休假和假日以便您可以休息。
• 獎勵和鼓勵參加每日、每週和每月的比賽，其中包括現金獎金和從電子產品到夢想假期的獎品，有時甚至是汽車！
• 健康福利全職員工在就業90天後可獲得全面的醫療、牙科和視力保障，所有員工在短短30天後均可獲得MEC醫療計劃，福利選項因地區而異。
• 退休儲蓄利用可用的退休儲蓄計劃保障您的未來。
• 傷殘保險提供短期和長期傷殘保障，以幫助您在意外挑戰中保護自己。
• 人壽保險獲取人壽保險選項以保障您的所愛。
• 職業發展專注於內部晉升，員工享有重要的晉升機會。
• 帶薪培訓在賺取薪水的同時學習新技能。
• 樂趣、參與的工作環境享受一種促進協作和參與的團隊文化。
• 休閒的著裝要求在工作時感到舒適。
  
  
  

符合您生活的薪酬和福利

MCI以量身定制我們的福利以滿足我們各地多樣化團隊的需求而自豪。雖然具體的福利和獎勵因地區而異，但我們的承諾的核心仍然是獎勵努力，提供增長機會，並創造一個每位員工都感到被重視的環境。

如果你準備加入一個重視您貢獻並支持您增長的公司，MCI就是您該來的地方。今天就申請吧！

這份工作是在專業的辦公環境中運行的。在執行這份工作的職責時，員工將主要是靜坐的，需要長時間坐/站著使用計算機和耳機。員工將定期需要操作計算機和其他辦公設備，包括電話、復印機和打印機。員工可能會偶爾被要求在辦公室中移動以完成任務；朝任何方向伸手；抬高或降低物體，將物體從一個地方移動到另一個地方，抓住物體，並施加或施加最多四十（40）磅的力量。

根據《美國殘疾人法》（ADA），MCI及其附屬公司在合格申請人或員工提出合理的住宿要求時提供合理的住宿，除非這樣的住宿會造成不成比例的困難。對於合理住宿要求的政策適用於雇用的所有方面。如果需要合理的住宿，請聯繫人力資源部門。

在MCI及其子公司中，我們擁抱差異，並認為多樣性使我們的員工、公司、客戶及社區受益。MCI的所有雇用方面僅根據個人的優點和資格進行。MCI在沒有歧視的工作環境中運行，員工受到尊嚴和尊重的對待。所有員工都有責任履行MCI對多樣性和公平機會工作環境的承諾。

MCI不會因年齡、祖源、膚色、家庭或醫療照護請假、性別身份或表現、基因信息、婚姻狀態、醫療狀況、國籍、身體或心理殘疾、政治派別、受保護的退伍軍人身份、種族、宗教、性別（包括懷孕）、性取向或受適用法律、法規和條例保護的其他任何特徵而對任何員工或申請人進行歧視。MCI將根據當地和聯邦要求考慮有犯罪記錄的合格申請者。

MCI將不容忍基於以上任何特徵的歧視或騷擾。我們在所有雇用方面遵循這些原則，包括招聘、聘用、培訓、薪酬、晉升、福利、社交和娛樂計劃，以及紀律。此外，MCI的政策是在適用的法律、法規和條例要求的範圍內，為合格的員工提供合理的住房，員工的工作地點。

MCI以不同的方式協助客戶克服CX和DX挑戰，創造行業領先的解決方案，提供卓越的體驗並驅動最佳表現。MCI通過提供一般和專業的託管、軟件、員工和服務，協助公司滿足業務流程外包、員工擴充、聯絡中心客戶服務和IT服務的需求。

2019年，Marlowe Companies Inc.（MCI）被《Inc. Magazine》評選為愛荷華州增長最快的公司，並被評選為美國第452家增長最快的私營公司，首次進入了備受推崇的前500名。MCI的子公司以前曾15次進入《Inc. Magazine》的增長最快公司名單。MCI在喬治亞州、佛羅里達州、德克薩斯州、新墨西哥州、加利福尼亞州、堪薩斯州、新斯科舍省、南非和菲律賓擁有十個業務過程外包服務交付設施。

通過數字化推動現代化，MCI確保客戶能以更低的成本獲得更多。MCI是多元化、技術驅動的商業服務運營公司的控股公司。MCI有機增長、收購和運營具有協同產品和服務組合的公司，包括但不限於自動化聯絡中心解決方案（ACCS）、客戶聯絡管理、IT服務（IT日程70）、和臨時及行政專業人員（TAPS日程736）、業務流程管理（BPM）、業務流程外包（BPO）、索賠處理、收款、客戶體驗提供者（CXP）、客戶服務、數字體驗提供者（DXP）、應收賬款管理（ARM）、應用程序軟件開發、管理服務，以及技術服務，服務中型市場、聯邦和企業合作夥伴。MCI現在擁有超過10,000名才華橫溢的員工，並且在以下MCI品牌中擁有150多個不同的北美客戶合作夥伴：MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI聯邦服務（MFS）、OnBrand24、Sydney呼叫中心、Valor Intelligent Processing (VIP)、BYC Aqua、EastWest BPO、TeleTechnology 和 Vinculum。

以上職務說明的目的是為潛在候選人提供該角色的一般概述。這不是該職位所需的所有職責、責任、技能和資格的清單。您可能會被主管或經理要求執行其他工作。您的表現將根據您執行這份工作描述中列出的任務進行部分評估。

雇主有權隨時修訂這份工作描述。這份工作描述不是雇佣合同，您或雇主都可以出於任何原因隨時終止雇傭。