國別營運經理 (菲律賓)

地點：遠端（須目前居住於菲律賓）

語言：母語越南語 & 專業英語

匯報對象：執行長 / 董事會 (越南總部)

設立此職缺的原因

TeenUp 是一個以情感 AI 與教育為核心的家庭生態系統，獲得一流創投（Iterative、Acumen）支持。隨著我們擴展至菲律賓，我們正在尋找一位目前居住在菲律賓的越南籍專業人士作為我們的策略橋樑。

此職位負責全面掌管菲律賓營運，您將成為駐地的「迷你執行長」，確保我們以學生為先的思維得以在地化，同時與越南總部保持直接且無縫的連接。

您的主要職責 (不可協商)

1. 遠端國家基礎架構

• 從零開始構建：主導「從無到有」階段，包括當地招聘、遠端團隊入職與營運預算編列。
• SOP 卓越：標準化並在地化作業流程 (SOP)，確保菲律賓運作體系能在無需總部持續干預下順暢運行。
• 合規性：確保所有活動遵守當地勞動法規與教育相關法規。

2. 學術品質與在地化

• 績效責任：負責菲律賓市場的學生出席率與家長滿意度 (CSAT) KPI。
• 導師管理：帶領當地菲律賓導師團隊，確保其提供的性教育 (CSE) 課程具備文化敏感度且高效能。
• 成效追蹤：確保可量化的學生學習進度得到持續記錄及報告。

3. 策略成長與利益相關者橋樑

• 「橋樑」：作為越南總部與菲律賓當地團隊的主要聯絡人，將全球策略轉化為在地行動。
• 夥伴關係開發：尋找並建立與當地學校、非政府組織及社區領袖的合作，以推動用戶拓展。

您的日常工作職責

• 管理：主持每週與菲律賓當地部門主管（銷售、客戶成功、教學）的同步會議，並直接向越南董事會匯報。
• 問題解決：以系統思維方法解決當地運作摩擦點（從薪資細節到文化誤解）。
• 數據驅動檢視：監控營運儀表板，若註冊或出席率下滑，立即診斷並解決根本原因。
• 文化塑造：在遠端團隊環境中打造高績效、行動導向的創業文化。

您是這樣的人

• 文化聯絡員：您是越南籍且在菲律賓居住足夠長時間，能洞悉當地商業環境、社交細節以及「hugot」文化。
• 遠端協作高手：您具備高度自律，精通遠端協作工具（Slack、G-Suite、Notion、Zoom）。
• 執行者：您厭惡「感覺派」而鐘愛「數據」，並對市場的成敗負全責。

職位需求

• 國籍：越南（須目前合法居住並在菲律賓工作）。
• 經驗：3–5 年以上營運管理、專案管理或學術領導經驗（具 EdTech、BPO 或新創經驗尤佳）。
• 語言：母語越南語及專業英語（流利塔加洛語者加分）。
• 市場知識：對菲律賓招聘、勞動文化及學校體系具實務了解。
• 可用性：能配合彈性工時，以同步越南總部及菲律賓當地學校時程。

績效衡量標準

1. 市場啟動與穩定性：遠端設置與團隊整合的成功度。
2. 營運健康度：菲律賓市場的出席率與 CSAT 分數。
3. 成長支撐：在地夥伴關係與用戶拓展的成功率。
4. 團隊留任：在地菲律賓員工的績效品質與留任率。

招募流程

• 第一輪：履歷審核（重點在菲律賓市場的「建立者」經驗）。
• 第二輪：人資篩選（文化與語言契合度）。
• 第三輪：壓力測試。與執行長/董事會進行深入戰略討論，基於實際菲律賓市場擴展案例。