• 通過電話、電子郵件或網絡聊天為最終用戶提供客戶服務。
• 提供恢復或維護行動以解決最終用戶問題。
• 根據標準程序回應最終用戶問題。
• 必須正確跟踪事件和呼叫，包括但不限於及時準確地將數據輸入數據庫。
• 必須能夠多任務處理並在協助最終用戶的同時處理分配的任務。
• 協助最終用戶創建和更改電子信用申請和合同
  
  

• 具備優秀的英語口語和書寫能力。
• 具備優秀的客戶服務技巧。
• 必須持續滿足或超過所需的績效標準。
• 願意在班次期間接聽客戶支持電話。
• 熟悉呼叫中心環境。
• 熟悉票務系統。
• 必須願意在不同班次工作，包括輪班的星期六。
• 鼓勵應屆畢業生申請。
  
  

請參閱職位描述。