Rx Valet是一家美國新創公司，致力於革新人們支付處方藥費的方式。我們的產品為用戶提供完整的藥品價格透明度，並可在全國任何藥局透過我們的應用程式、網頁或客服中心的幾次點擊節省高達90％的費用。

我們的核心使命是讓客戶感到驚喜，並使他們成為熱情的支持者。您是客戶的代言人，也是Rx Valet的擁護者。您將接聽來自藥局、醫療提供者及客戶的電話，在每種情境中，我們期望您確保每一次互動皆為正面體驗。我們理解，為達此目標，我們必須與藥局緊密合作，確保理賠能迅速且有效地處理，讓客戶獲得最佳體驗。您是Rx Valet與藥局之間的重要橋樑。您將接聽來自藥局的電話，並協助解決任何可能出現的藥局處理問題。我們期望您成為Rx Valet處理流程的專家，並透過協助藥局為客戶配藥，建立良好的合作關係。

• 深入瞭解我們產品、業務及流程的各個面向，成為主題專家。
• 以正面態度協助解決問題。
• 接聽來自不同來源的電話，包括醫生、藥局及患者。
• 對Rx Valet的藥品資料庫有基本認識，以便快速協助患者及藥局。
• 與藥師及患者密切合作，處理理賠並解決執行過程中可能發生的錯誤。
• 當問題超出標準作業範圍時，能夠獨立解決。
• 深入瞭解我們產品、業務及流程的各個面向，成為主題專家。

職位類型與工作時間：

全職

週一至週五，美東時間上午7:00－晚上10:00，另含部分週末。（每週40小時）

• 流利的英語口語及書寫溝通能力。
• 至少兩年成功的專業B2B電話客服經驗。
• 具備藥學產業相關經驗，優先考慮藥師或藥劑技術員。
• 擁有具穩定網路連線的家用電腦，以進行視訊會議。
• 具備良好的電話支援/服務形象。
• 具耐心、同理心、尊重及自信心。
• 具備優秀的技術學習能力，能快速掌握新軟體。