安赫雷斯市，菲律賓

全職

MCI是一家領先的商務流程外包（BPO）公司，專注於提供量身定制的解決方案以滿足我們客戶的多樣需求。我們致力於卓越，專注於創新，已成為行業中值得信賴的合作夥伴。

我們正在尋找一位高度積極和經驗豐富的銷售與留存專家加入我們的團隊。理想的候選人應具有零售銷售的經驗，以及進站銷售和留存技能。此人將負責向新舊客戶推廣產品和服務，並通過優秀的客戶服務來保留現有客戶。

要被考慮擔任此職位，您必須在我們公司的職業頁面上完成完整的申請，包括所有篩選問題和簡短的入職前測試。

主要責任

• 通過電話與客戶互動，以便迅速和專業地解決詢問、提供協助和解決問題。
• 通過積極傾聽和同情他們的需求來建立和維持良好的客戶關係。
• 主動向客戶推廣和銷售產品和服務，以達到並超越銷售目標。
• 向客戶傳達產品特性、優勢和促銷活動以推動銷售。
• 實施有效的留存策略以確保客戶忠誠度並減少流失。
• 識別向現有客戶推銷和交叉銷售產品或服務的機會。
• 及時調查和解決客戶投訴或疑慮，以確保高水平的客戶滿意度。
• 在必要時，將複雜問題升級到適當的部門。
• 隨時保持對產品知識和行業趨勢的更新，從而向客戶提供準確和有價值的信息。
• 保持客戶互動、銷售和留存工作的準確和詳細紀錄。
• 與銷售、市場營銷和技術支持等跨部門團隊合作，以實現與客戶相關的目標。
  
  
  

你認為自己是否適合這個職位？

所有積極、上進和自信的申請者都受到鼓勵申請。該職位的理想候選人高度積極和敬業，應擁有以下素質。

• 必須年滿 18 歲
• 高中文憑或同等學歷
• 2 年以上零售銷售和進站銷售經驗
• 強留存技能
• 能夠達到或超過銷售目標
• 以顧客為中心的心態，真正希望幫助和協助客戶
• 熟悉使用客戶關係管理（CRM）軟件者佳
• 具優秀的溝通和人際交往能力
• 能夠在快節奏的環境中工作並適應變化的優先順序
• 強大的問題解決和多工處理能力
  
  
  

所有 MCI 地點

• 必須獲得在工作所在地工作的授權。
  
  
  

根據該位置的計劃和地點

• 必須願意接受最多等級 II 的背景調查和/或指紋安全調查。工作邀請以背景/安全調查結果為前提。
• 必須願意接受藥物檢測。工作邀請以藥物檢測結果為前提。
  
  
  

想要一個重視您貢獻的雇主嗎？

在 MCI，我們相信您的辛勤工作值得認可和獎勵。我們的薪酬和福利套餐旨在具有競爭力並隨著您時間的推移而增長。起薪基於經驗，我們還提供各種福利和獎勵以支持和獎勵我們的團隊成員。

您能期待 MCI 提供什麼

我們理解平衡和支持的重要性，因此我們提供超越薪水的各種福利和獎勵。我們的團隊成員享受

• HMO
• 培訓期間全薪獎金
• 培訓期間免費餐食
• 醫療/牙科覆蓋
• 職業成長與學習
• 津貼（米、衣服、洗衣、膳食）
• 可以享有完善政府規定的員工福利的永久職位
• 表現與忠誠獎金
• 經常消毒、煙霧消毒工作場所
• 成長與晉升機會
• 員工接駁服務
• 公司團隊活動和外出活動
• 結識優秀的朋友/磨練社交能力/交新朋友
• 還有更多的辦公室獎勵、抽獎、表彰禮物、點心!!
  
  
  

如果您準備好加入一個重視您貢獻和支持您成長的公司，MCI就是您理想的去處。今天就申請吧！

這份工作在專業的辦公室環境中進行。執行這份工作的職責時，員工將主要處於靜止狀態，並要求在使用計算機和電話耳機時長時間坐/站。員工將定期需要操作計算機和其他辦公設備，包括電話、複印機和打印機。員工偶爾需要在辦公室內四處走動以完成任務；向任意方向伸手；抬高或降低物體，將物體從一個地方移到另一個地方，握住物體，並向上或施加最多四十（40）磅的力量。

根據《美國殘障法》（ADA），MCI及其附屬機構的政策是，當獲得合格的申請者或員工提出要求時，會提供合理的便利，除非這些便利會造成不當困難。關於合理便利要求的政策適用於所有就業方面。如果需要合理的便利，請聯繫人力資源部門。

在MCI及其子公司中，我們包容差異，並相信多樣性是對於我們的員工、公司、客戶和社區的一種好處。MCI的所有就業方面僅基於一個人的優點和資格。MCI維持一個無歧視的工作環境，一個在此員工受到尊嚴和尊重的地方。所有員工都共同承擔實現MCI對於多元化和機會平等工作環境的承諾的責任。

MCI不會基於年齡、祖先、顏色、家庭或醫療護理假、性別認同或表達、基因信息、婚姻狀況、醫療條件、國籍、身心障礙、政治隸屬、受保護的退伍軍人身份、種族、宗教、性別（包括懷孕）、性取向或任何其他受適用法律、法規和條例保護的特徵，對任何員工或申請者進行歧視。MCI將在符合當地和聯邦要求的情況下考慮具有犯罪歷史的合格申請人。

MCI將不容忍基於上述特徵進行的歧視或騷擾。我們在就業的所有方面遵守這些原則，包括招聘、雇用、培訓、薪酬、晉升、福利、社會和娛樂計劃以及紀律。此外，MCI的政策是為有受保護殘疾的合格員工提供合理的便利，直至適用法律、法規和條例要求的程度。

MCI幫助客戶以不同的方式面對他們的CX和DX挑戰，創造行業領先的解決方案，提供卓越的體驗並推動最佳表現。MCI通過提供一般和專業的託管、軟件、員工和服務，幫助公司滿足商務流程外包、員工增強、聯絡中心客戶服務和IT服務的需求。

2019年，Marlowe Companies Inc.（MCI）被《Inc.雜誌》評選為愛荷華州發展最快的公司，並被評為美國第452快的私人公司，首次進入獨特的500強榜單。MCI的子公司之前已經15次進入《Inc.雜誌》快速增長公司榜單。MCI在喬治亞州、佛羅里達州、德克薩斯州、新墨西哥州、加州、堪薩斯州、新斯科舍省、南非和菲律賓擁有十個商務流程外包服務交付設施。

透過數字化推動現代化，MCI確保客戶以更少的資源做更多的事情。MCI是多元化技術商務服務營運公司的控股公司。MCI有機增長、收購和運營擁有協同產品和服務組合的公司，包括但不限於自動聯絡中心解決方案（ACCS）、客戶聯絡管理、IT服務（IT Schedule 70）和臨時和行政職業人員配置（TAPS Schedule 736）、商務流程管理（BPM）、商務流程外包（BPO）、索賠處理、收款、客戶體驗提供者（CXP）、客戶服務、數字體驗提供者（DXP）、應收帳款管理（ARM）、應用軟件開發、管理服務和技術服務，針對中型市場、聯邦和企業合作夥伴。MCI目前擁有超過10000名才能出眾的員工，並與150多位來自北美的客戶合作，涵蓋以下MCI品牌：MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI聯邦服務（MFS）、OnBrand24、悉尼呼叫中心、Valor Intelligent Processing（VIP）、BYC Aqua、EastWest BPO、TeleTechnology和Vinculum。

上述職位描述的目的在於為潛在候選人提供該角色的一般概述。這不是一個包含該工作所需的所有職責、責任、技能和資格的全面列表。管理者或指導者可能會請求您做其他職責。您的表現部分將根據您對該工作描述中列出的任務的執行進行評估。

雇主有權隨時修訂此職位描述。這份職位描述不是雇佣合同，您或雇主都可以隨時以任何理由終止雇佣關係。