客服代表
₱25K[月薪]
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遠程工作詳情
工作開放國家：菲律賓
語言要求：英語
職位描述
英語客戶服務呼叫中心
簡介
- 在呼叫中心環境中與客戶互動
- 必須達成管理層設定的每日、每週和每月配額
- 在提供優秀客戶服務的同時保留現有客戶
- 向客戶提供豐富的資訊，例如產品和服務、價格和優惠
- 提供替代價格選擇和其他保留優惠以維持現有客戶
- 需了解產品和服務的優勢和特點
- 準確識別客戶帳戶，以有效確定產品和價格資格
- 及時導航多個系統
- 執行與客戶帳戶相關的數據輸入任務
- 及時完成對客戶承諾的所有事項，例如回撥和價格調整
- 必須遵循公司設定的所有指導方針
- 使用培訓和教育工具來增強客戶服務/保留技能
- 自願並積極參加團隊會議和活動
- 執行其他指派的職責和任務，以支持客戶關係/保留部門
職位要求
- 接受高中文憑
- 三年內部銷售或客戶保留的業務流程外包經驗
- 能夠傾聽、協商並與各類客戶合作
- 能夠以得體的方式解決涉及批判性思維的問題
- 能夠有效地向客戶傳達信息
- 保持對公司、客戶和員工信息的保密性
- 優秀的電腦技能及能夠操作多個系統
- 理解工作質量標準，並以積極的形象代表公司
Rogando Shiela ann
recruiter JetSon Manpower Agency
發布於 26 November 2024
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