職位：客服專員

工時：每週40小時

排程：待定

● 及時且專業地通過電子郵件、聊天和電話回應客戶詢問

● 提供解決方案以處理客戶問題，確保高滿意度

● 維護準確的客戶記錄，並更新CRM工具，如Salesforce、Citrix或類似平台

● 與內部團隊合作，升級並解決複雜問題

● 了解公司產品、服務和政策，以提供準確的協助

● 客戶服務銷售

● 至少六個月的客戶服務經驗

● 良好的口頭和書面溝通能力

● 具備太陽能相關經驗者優先

● 居住在菲律賓布拉干省者優先

● 能夠多任務處理並在快節奏的環境中高效工作

● 注重細節，具備優秀的解決問題能力

● 積極的態度和強烈的客戶服務意識

● 能夠靈活輪班工作，包括必要時的週末和假期

優先技術：

● 處理進入和外撥電話

● 產品和服務的追加銷售

● 電話營銷或銷售經驗

● 熟悉Salesforce、Citrix或類似平台的客戶關係管理工具