我們正在尋找 客戶服務專員，為我們的客戶提供專屬協助，處理各類日常營運與生產相關事務。本跨職能職位將專注於支援客戶並與生產團隊協調（初期不直接面對客戶）。工作內容包括每日報告檢查、文件處理、任務協調與客戶服務。

理想人選需具備豐富的客戶對接經驗並深諳營運效率，且擁有出色的英語口語溝通能力。隨職務發展，若表現與能力符合要求，未來將有機會晉升至直接面對客戶並管理帳戶的職位。

主要職責：

客戶體驗與資料支援：

• 協助客戶體驗團隊向客戶提供支援

報告與分析支援：

• 與生產團隊協調，及時高效地編輯、處理或交付客戶需求
• 確保所有報告及視覺呈現之品質與準確性

行政及銷售營運支援：

• 維護客戶體驗團隊的內部資料庫，協助後續跟進並管理共享行事曆
• 處理其他行政事務，包括透過電子郵件協調、管理客戶諮詢及協助內部溝通

• 商業管理、市場營銷、傳播或相關領域學士學位者尤佳
• 具備紮實的客戶關係或銷售背景
• 出色的口頭及書面溝通能力
• 具備時間管理能力，能遠端處理多項任務
• 自我驅動且結果導向
• 客戶關係管理經驗（尤其未來可能承擔面向客戶職責時）
• 精通 Microsoft Office 或 Google Workspace
• 熟悉虛擬協作工具（如 Slack、Zoom、Microsoft Teams）
• 能於週一至週五上午8時至下午5時或上午9時至下午6時工作
• 能在週末參加會議

其他需求：

• 網路連線速度至少10Mbps
• 備用網路連線或行動熱點
• 筆記型電腦/電腦記憶體至少10GB
• 備用工作設備以備緊急使用