啟動您在 TaskUs Batangas 的 #RidiculouslyCool 生涯，參與我們的 Food Delivery Campaign（在家工作模式）並擔任 客服專員

我們正在尋找符合以下條件的優秀人才：

職責

• 作為團隊成員，接聽來電並/或撥打外撥電話。
• 透過電子郵件和即時聊天支援管道，提供準確且及時的回覆。
• 篩選客戶網站上的內容，並執行資料及研究相關工作。
• 運用基本故障排除技術提供支援。
• 處理並解決客戶投訴。
• 識別並升級優先議題。
• 必要時將電話轉接至適當單位，並依照標準作業流程記錄所有客戶互動資訊。
• 始終以客戶滿意度與體驗為目標，並確保所有通話皆依據客戶訂定之品質指引，以專業態度處理。
• 達成並超越客戶要求之 KPI（關鍵績效指標）。
• 依據持續改進模式，確保穩定且一致的工作績效。
• 妥善保管所有內外部帳號與密碼，嚴禁洩漏。
• 參與所有內部與外部規定之培訓及研討會。
• 了解並遵守 TaskUs 各項政策與程序，並持續掌握功能領域與公司政策，向管理層反映可能之問題或改進建議。
• 完成管理層指派之其他工作。

職位要求

• 具備至少 1 年 BPO 或客服相關工作經驗（可合併計算）；
• 大學兩年級以上或大專畢業；
• 可接受長期在家工作模式；
• 僅限居住於 Batangas、Cavite、Laguna 及 Quezon（距離 ATL 工作地點 70 公里範圍內），非上述地區者恕不考慮；
• 可立即到職。

加入 TaskUs──Business Intelligence 2022 年「最佳工作場所」，體驗真正以 #PeopleFirst 為核心的企業文化！享有以下 Ridiculously Good 福利*：

• 子女獎學金計畫
• 入職兩週後，可享本人及最多兩名受扶養家屬之 HMO 健康保險福利
• 健康促進計畫
• 公司配對的退休儲蓄計畫

現場福利：

• 世界級、超清新辦公空間
• 健身房及休閒區
• 無限供應咖啡
• 免費健康午餐
• 當班期間提供托兒服務
• Happy Hours、Time Outs 及其他現場活動

需遵守條款與細則

• 在 TaskUs，我們始終以員工為先。領導者須優先照顧直屬團隊。我們的 #RidiculouslyGood 文化使我們榮獲 Glassdoor 等多項全球最佳工作場所認可。我們致力於為世界頂尖品牌、服務對象與全球社群帶來正向影響。

關於我們

• TaskUs 為快速成長的科技公司提供外包數位服務與新世代客戶體驗解決方案，協助客戶塑造、保護並拓展品牌。透過雲端基礎建設，服務涵蓋社群媒體、電子商務、遊戲、串流媒體、外送服務及共乘、HiTech、FinTech 及 HealthTech 等高速成長領域。截至 2022 年 3 月 31 日，TaskUs 在全球 12 國 23 個據點擁有約 45,800 名員工，遍布美國、菲律賓及印度。