關於本職位：行政及客戶服務專員

我們代表一家總部位於新加坡的移民諮詢公司進行招聘，該公司以提供高品質的新加坡永久居民 (PR) 及公民申請服務著稱。

作為一名高級行政及客戶服務專員，您將在協助和指導客戶完成移民流程中扮演關鍵角色。此職位為遠端工作，主要負責文件管理、提供準確的諮詢服務，並確保每位申請人獲得流暢無縫的體驗。

主要職責：

• 主要負責處理和管理客戶的新加坡公民及永久居民申請。
• 與客戶保持清晰且定期的溝通，以收集、核實並整理所需文件。
• 提供準確的文件建議及量身訂做的指導，並持續掌握新加坡移民法規及政策的最新動態。
• 根據客戶的個人背景撰寫專屬且具說服力的說明信。
• 確保向相關政府部門提交的所有文件精確且符合法規要求。
• 從諮詢至遞交後的後續支援，提供卓越的客戶服務體驗。
• 即時回應客戶查詢，並協助處理所有必要的遞交後事務。
• 維護電子追蹤系統，並更新記錄資訊。
• 協助管理層指派的其他工作。
• 必須精通並熟悉以中文進行閱讀、書寫及溝通，尤其是與中國客戶往來時。

職位要求：

• 具備大專（文憑）以上學歷，主修飯店管理、大眾傳播、物流或相關領域。
• 精通口語及書面普通話，並具有良好的書面英語能力。
• 至少3年客戶服務相關經驗（如：客服、行政等）。
• 具備高度的細節敏感度，能有效管理大量數位文件。
• 具備有效的時間管理能力，能在緊迫的期限內妥善安排工作優先順序。
• 能自如地與中國客戶進行溝通與聯繫。

福利待遇：

• 全遠端（在家工作）
• 季度獎金
• 醫療費用報銷
• 生日津貼