TaskUs Cagayan De Oro 正在為其 永久居家工作 團隊招聘！

專案：國際食品外送專案 (永久居家工作)

職位要求

• 大學至少修畢兩年且無任何未通過科目，或完成副學士/職業教育課程 (必備)
• 至少具備一年面向客戶的工作經驗或一年 BPO 經驗
• 良好至優秀的溝通技巧
• 網路連線速度至少 25 Mbps
• 須僅限居住於 卡加延德奧羅。其他地區申請者請勿投遞。

作為團隊成員（客戶服務代表），您的主要職責包括：

• 接聽來電及/或撥打外撥電話。
• 透過電子郵件及線上聊天支援管道，提供準確且及時的回覆。
• 篩選客戶網站內容。
• 執行資料處理及研究相關工作。
• 運用已知的基本故障排除技巧提供支援。
• 管理並解決客戶投訴。
• 識別並提升優先問題至相關部門。
• 必要時將來電轉接至適當單位，並依標準作業流程記錄客戶互動。
• 始終致力於提供良好的客戶滿意度與體驗，並確保所有通話依客戶訂定的品質指引專業處理。
• 達成並超越客戶要求之關鍵績效指標（KPI）。
• 根據持續改進模式，確保持續穩定的績效表現。
• 確保所有內部與外部的登入資訊及密碼皆予以保密。
• 參與所有內部及外部規定的訓練及/或研討會。
• 熟悉、了解並遵守 TaskUs 的政策與作業程序。
• 就可能的問題或改善領域向管理層提供回饋。
• 執行管理層指派之其他職務。

為何加入 TaskUs？

加入榮獲 Business Intelligence 2022「最佳工作場所」的 TaskUs，體驗真正落實 #PeopleFirst 的職場文化！以下令人驚喜的優惠與福利*，等您來享！

員工福利：

• 子女就學獎學金計畫
• 擴充健保福利 (HMO)，可延伸至最多兩位被扶養者，包含同性伴侶
• 免費身心健康與韌性提升計畫，亦開放家庭成員參與
• 公司配對退休儲蓄計畫

現場設施與福利：

• 世界級、令人驚喜的清新工作空間
• 健身房與休閒區
• 無限量咖啡
• Food Forward：現場免費餐飲！
• 上班期間提供子女日托服務
• Happy Hours、Time-Outs 及其他現場活動任您享受

*條款及細則適用

關於我們

TaskUs 提供外包數位服務與次世代客戶體驗，服務快速成長的科技公司，協助客戶展示、守護並拓展品牌價值。依託雲端基礎架構，TaskUs 服務遍及社群媒體、電子商務、遊戲、串流媒體、食品外送與共乘交通、HiTech、FinTech 與 HealthTech 等高速成長領域。截至 2022 年 3 月 31 日，TaskUs 於 12 個國家 23 個據點擁有約 45,800 名員工，涵蓋美國、菲律賓及印度等地。

在 TaskUs，我們始終相信員工優先。領導者須將直屬團隊的需求置於自身之前。我們的 #RidiculouslyGood 文化使我們獲得 Glassdoor 等機構評選為全球最佳職場之一。我們的使命是對全球頂尖品牌、我們所連結的人群以及全球社群產生正向影響。