TaskUs Pampanga 正在呼喚你！想要提升你的職涯嗎？我們有令人振奮的職缺，或許就是你下一個重大轉折。立即申請 ONSITE 或 VIRTUAL - 選擇權由你決定！

Campaign: 美國食品外送專案（在家工作 (WFH)，重度語音）

工作要求：

• 至少具備1年BPO或非BPO的客戶服務相關經驗
• 持有學士學位，或至少完成2年制大專學程，或大學前2年課程且無任何補考科目（必須）
• 僅限Pampanga、Tarlac、Nueva Ecija、Bataan和Zambales地區居民申請，其他地區者不予考慮

職責：

作為團隊成員（客戶服務代表），您的職責包括：

• 接聽來電及/或撥打外撥電話
• 透過電子郵件及即時聊天支援管道提供準確且及時的回覆
• 過濾客戶網站上的內容
• 執行資料處理及研究相關工作
• 運用基本故障排除技術提供支援
• 管理並解決客戶投訴
• 識別並將優先問題升級處理
• 於必要時將電話轉接至適當單位，並依標準作業流程記錄客戶互動
• 持續追求良好客戶滿意度與體驗，並確保所有通話皆依客戶訂定的品質指南專業處理
• 達成並超越客戶規定的關鍵績效指標（KPI）
• 依持續改進模式確保持續穩定的績效
• 確保所有內部與外部的登入資訊及密碼皆受到保密
• 參加所有內部及外部規定的培訓和/或研討會
• 充分瞭解、理解並遵守TaskUs的政策與程序
• 向管理層提供潛在問題或改進建議
• 執行管理層指派的其他職務

為什麼加入TaskUs？

加入榮獲Business Intelligence 2022「最佳工作場所」的TaskUs，體驗真正以#PeopleFirst為核心的職場文化！這些超級優渥的福利待遇*正等著你！

員工福利：

• 子女獎學金計畫
• 擴充健康福利（HMO），可延伸至最多2名受扶養親屬，包括同性伴侶
• 免費身心健康與韌性增強課程，擴及同住家人
• 公司配合提撥的退休儲蓄計畫

現場設施及福利：

• 世界級、超乎想像的清新工作空間
• 健身房及休閒區
• 無限量供應咖啡
• Food Forward 計畫：現場免費提供餐點！
• 上班時提供兒童托育服務
• Happy Hours、Time-Outs 及其他現場活動隨你享受

適用條款與條件

關於我們

TaskUs 是一家提供外包數位服務及次世代客戶體驗的公司，專為快速成長的科技企業服務，協助客戶塑造、保護並擴展品牌影響力。TaskUs 以雲端基礎設施為依託，服務範圍涵蓋成長最快的領域，包括社群媒體、電子商務、遊戲、串流媒體、食品外送與共乘、智慧科技 (HiTech)、金融科技 (FinTech) 以及健康科技 (HealthTech)。截至2022年3月31日，TaskUs 在包含美國、菲律賓和印度等12個國家之23個據點中，擁有約45,800名員工。

在 TaskUs，我們深信員工永遠是首位。領導者應將直接匯報對象的需求置於自身之上。我們的 #RidiculouslyGood 文化使我們獲得包括Glassdoor在內的全球最佳工作場所殊榮。我們的存在旨在對全球頂尖品牌、與我們互動的每一位人士，以及我們的全球社群，產生正面影響。