你是否喜歡讓人綻放笑容，或聽到「你真的讓我的一天變得美好」？

愛與客戶和我們擁有 2M+ 粉絲的整體美學創作者粉絲們建立連結嗎？

想成為一家快速成長公司的一員，並與最聰穎、最有才華的菁英合作嗎？

那麼這可能是你的夢想工作。

在你繼續閱讀之前，這不是只需複製貼上標準回覆或從客服軟體中選取預設答案的典型客服工作……如果這是你所尋找的職位，請立即停止閱讀，因為這並不適合你。

我們正在尋找一位客服專員，協助打造卓越的客戶體驗，將顧客轉化為熱情的粉絲。

從人們點擊「追蹤」或加入我們社群的那一刻起，客戶就應該感受到她擁有一位隨時提供協助與支持的特別朋友……而這正是你作為客服專員的職責。

作為我們的客服專員，你是卓越客戶服務的體現。你熱愛與人互動，並透過與客戶對話分享我們的產品以豐富他們的生活。憑藉詳盡的專業知識，你不僅提供資訊，還會提出建議並擔任顧問角色。

你是我們聲譽的核心，並確保各團隊收到反饋，以持續改進與創新我們的服務。同時，你也會激發客戶不斷優化他們的體驗。

我們的目標是成為美妝產業客服的黃金標準。客服對我們極為重要，我們只聘用最熱情、最積極、真誠且敬業的人才來代表公司。

關於我們

• 我們是一家快速成長的整體美學美妝公司，尋找最聰穎、最有才華的人才在家工作。更多細節將於面試時說明，但你將有機會與擁有超過 2,000,000 名粉絲的快速成長整體美學創作者合作。

任職資格

• 在學術或職涯上擁有卓越成就，例如獲得榮譽學位（最高榮譽／優等／良好等）、獲得各類優秀獎項（如「年度最佳客服」等），或先前職位中快速升遷（如晉升為組長或其他領導職位）。
• 具備至少兩年客服工作經驗。大多數支援將透過電子郵件與即時聊天進行，具電話客服經驗者尤佳。
• 優秀的口語及書面溝通能力。作為電子郵件客服代表，你將與以英語為母語的美國客戶互動。你的英語水平須讓母語人士以為是在與另一位母語者對話。需遵循特定寫作風格（友好／半休閒與正式之間，視情況而定），並高度重視文法與標點正確性。
• 具同理心，能透過電子郵件提供卓越客服並培養積極的客戶關係。
• 快速且精確的打字能力，以即時回覆電子郵件；高度注重細節與可靠性是此職位成功的要素。
• 高度組織能力，能有效管理多項任務並達成截止期限。
• 適應快節奏工作環境，並能在他人依賴你交付成果時仍表現出色。需具備創新思維及自我驅動能力。

工作職責包括

• 客戶關懷：透過電子郵件、聊天、社交媒體及電話等多元管道提供優質客服。
• 同理且專業地回應客戶詢問、疑慮與需求。
• 產品知識：深入了解我們的整體美學方案、其優勢及內部練習內容。
• 問題解決：即時且有效地排除並回應客戶抱怨與問題，確保客戶滿意。
• 教育支援：為客戶提供產品推薦、使用指導以及整體美學建議。
• 反饋蒐集：收集並記錄客戶意見與建議，以協助改進產品與服務。
• 組織能力：維護客戶互動與訂單記錄，確保客戶檔案準確且最新。
• 跨部門協作：與行銷及產品開發等部門合作，傳達客戶洞察與反饋。
• 流程優化：記錄流程並建立／調整標準作業流程（SOP），以改善系統。

遠端工作必備條件

• 可靠的電腦／筆電
• 高速網路連線（含備援）
• 適合工作的環境

工作時間

• 全職

福利

• 具有競爭力的薪資（Php 38,000 至 Php 48,000）
• 培訓與發展機會
• 有機會參與一家致力於推廣整體美學的快速擴張公司
• 具高潛力的職涯晉升空間，邁向各種領導職位

應徵方式

• 點擊聊天並應徵，並附上最新履歷