工作內容

• 透過電話、電子郵件及線上聊天回覆客戶諮詢與需求
• 協助客戶預訂旅遊行程，包括機票、飯店及租車服務
• 提供旅遊目的地、設施及相關政策資訊
• 及時且專業地排除並解決客戶問題
• 維護並保存客戶互動的準確記錄與文件
• 與團隊協作，尋找流程改進與優化客戶體驗的機會

職位要求

• 申請者至少需高中／中學畢業，無需大學學歷
• 6 週現場培訓，完成後可居家辦公（上傳速度 15 Mbps；下載速度 25 Mbps）
• 具備優秀的溝通及人際互動能力，能提供高品質客戶服務
• 具備出色的問題解決與批判性思維能力，以有效處理客戶諮詢並解決問題
• 熟悉旅遊預訂系統，對旅遊產品及服務有良好了解
• 能熟練使用電腦軟體及線上工具管理客戶資訊與預訂
• 工作態度靈活且具適應性，能同時處理多項任務與優先順序