職稱：客服中心專員

工作安排：遠端（菲律賓）

職位類型：全職

工作地點：菲律賓

• 外撥電話（調查、潛在客戶開發、活動邀約及/或銷售）
• 接聽電話以解決客戶詢問或完成潛在客戶/銷售
• 資料輸入以更新客戶關係管理（CRM）軟體
• 回覆電子郵件
• 使用 Microsoft Office 及 Google 雲端硬碟製作報告
• 達成既定的服務水準協議（SLA）
• 執行其他指派工作

資格條件：

• 優秀的英語溝通能力
• 打字速度：至少每分鐘 40 字
• 能在壓力下工作
• 能同時處理多項工作、分配優先順序並有效管理時間
• 具客戶導向，能適應並回應不同類型的個性
• 具備良好判斷力與學習能力
• 無需呼叫中心經驗；歡迎應屆畢業生應徵

必備設備：

硬體：筆記型電腦／桌上型電腦，Intel i3（第七代或以上）/ AMD Ryzen 3 或以上，8 GB 記憶體

作業系統：Windows 10 或以上（同等版本 macOS 可接受）

耳機：A4Tech (HU 7P 或 HU 50) 或 Jabra USB 耳機（具降噪功能）

網路連線：有線連線，至少 30 Mbps

軟體：Microsoft Office 及 PDF 閱讀器、AnyDesk、Google 雲端硬碟、Discord