我們正在尋找一位積極主動且注重細節的客戶服務專員加入團隊。理想人選將負責管理潛在客戶跟進、回應社群媒體上的詢問，並在移交給銷售團隊前進行篩選。具電子商務平台及社群媒體管理經驗者尤佳。

主要職責：

- 及時且專業地跟進來自各渠道的潛在客戶。

- 回應社群媒體平台上的客戶詢問與訊息。

- 篩選潛在客戶，確保符合銷售團隊標準後再行移交。

- 協助管理包括蝦皮、Lazada、Shopify 及 TikTok 等電子商務平台。

- 維護客戶互動及潛在客戶狀態的準確紀錄。

- 與銷售及行銷團隊合作，提升客戶參與度與潛在客戶轉換率。

資格與技能：

- 具備客戶服務或相關職務的實務經驗。

- 熟悉使用社群媒體平台進行商務溝通。

- 具蝦皮、Lazada、Shopify 及 TikTok 等電子商務平台經驗者尤佳。

- 擁有良好的溝通與人際互動能力。

- 能同時管理多項任務並及時跟進潛在客戶。

- 注重細節、積極主動，並能在遠端環境中獨立工作。