客戶成功經理

SiteMinder

面議
远程办公3 - 5 年經驗碩士全職
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遠程工作詳情

工作開放國家菲律賓

語言要求英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續,儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

在SiteMinder,我們相信員工的個別貢獻是推動我們成功的動力。因此,我們聘用並鼓勵多元化的團隊,尊重各種聲音、身份、背景、經驗和觀點。我們多元和包容的文化使員工能夠展現個性,自豪地工作。正是因為我們的差異,我們才能不斷創新,為客戶開創新的道路。我們在一起會更好!

我們的工作...

我們是熱愛科技的人,但我們知道酒店業者只想讓事情變得簡單。因此,自2006年以來,我們不斷創新我們的世界領先酒店商務平台,幫助住宿擁有者快速和簡單地找到並預訂更多客人。

我們幫助過從精品酒店到大型連鎖酒店的所有類型,使旅客能夠預訂冰屋、小木屋、城堡、度假村、公園、露營地、酒吧、度假村、Airbnb以及所有相關選項。

今天,我們是全球領先的開放式酒店商務平台,支持150個國家的47,000家酒店,每年通過SiteMinder的技術處理超過1.25億次預訂。

關於你的角色...

加入一家動態且不斷成長的公司,你的領導將真正產生影響。你將有機會建設一支高效能的團隊,發展你的指導技巧,並為我們的客戶群的整體成功做出貢獻。我們提供具有競爭力的薪酬方案和促進合作與創新的積極工作環境。

你是一個充滿熱情的領導者,擅長於建立高效能的團隊嗎?你是否喜歡超越客戶期望並推動業務增長?如果是這樣,那麼這個SiteMinder的客戶成功經理角色就是你的完美機會!

你將做...
  • 團隊領導與指導:指導和輔導一支客戶成功顧問團隊,通過培訓、指導和績效管理促進他們的專業成長。
  • 保留策略:成為客戶保留和流失的內部主題專家(SME)。分析數據,識別趨勢,並制定數據驅動的策略以最小化流失並最大化客戶終生價值。
  • 表現冠軍:確保你的團隊始終達到或超越與客戶成功相關的關鍵績效指標(KPI)。
  • 經驗架構師:與客戶成功顧問合作,提供出色的客戶體驗,建立忠誠度和擁護。識別流程改進的領域,與賦能團隊合作,以簡化客戶旅程並優化顧問效率。
  • 管道管理:管理客戶成功管道,確保對預測的強有力交付。
  • 優化領導:你將深入了解我們的酒店軟件如何最佳優化以實現客戶成功,你將指導和培訓客戶成功顧問團隊,幫助我們的客戶優化他們的產品體驗。你是一位敏銳的談判者,能幫助團隊建立合同談判的技能。
你擁有的...
  • 證明的領導經驗:幾年的管理和激勵面向客戶團隊的經驗。
  • 客戶成功專業知識:對客戶成功最佳實踐有深刻的理解,並有推動保留和增長的成功記錄。
  • 指導才能:能夠提供建設性反饋,進行發展指導,並慶祝成功。
  • 數據與分析能力:有分析客戶數據以識別趨勢和開發數據驅動策略的經驗。
  • 溝通高手:出色的溝通技巧,包括書面和口頭,能夠激勵和鼓舞你的團隊,以及有效地與跨部門團隊合作。
我們的福利與待遇...
  • 股權方案讓你成為SiteMinder旅程的一部分
  • 混合工作模式(在辦公室和在家)
  • 心理健康與福祉倡議
  • 慷慨的父母(包括二次)假政策
  • 每年支付生日、學習和志願者假
  • 贊助社交俱樂部、團隊活動和慶祝活動
  • 員工資源小組(ERG)幫助你聯繫並參與
  • 對你個人成長的投資,提供進修培訓。
這份工作聽起來像是你嗎?如果是的話,我們非常希望你成為我們團隊的一部分!請發送你的簡歷副本,我們的人才招聘團隊將與你聯絡。

申請時,請告訴我們你使用的代詞以及在面試過程中可能需要的任何調整。我們鼓勵來自不同背景的人申請。

職位要求

請參閱職位描述。

客戶關係管理問題解決溝通技巧產品知識數據分析項目管理客戶倡導時間管理跨部門協作
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Boss

HR ManagerSiteMinder

發布於 18 April 2025

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  • 扣留您的身分證件,
  • 要求您提供擔保或收取財產,
  • 迫使您投資或籌集資金,
  • 收取非法利益,
  • 或其他違法情形。