這個角色存在的原因是什麼？

作為新一代帳戶負責人，您將站在虛擬助理服務革命的最前沿。這個角色使您能夠直接掌控客戶和團隊的成功，您將：

• 引導與國際客戶的直接視頻互動
• 指導和發展高效的虛擬助理團隊
• 通過實地測試塑造我們專有軟件的未來
• 在全球市場上與客戶建立持久的夥伴關係 • 創造助理成長與發展的途徑

這對於那些喜歡直接與客戶互動、熱衷於培養他人並對前沿技術開發感到興奮的人來說是完美的選擇。

您的日常影響：

客戶成功管理

• 主導與國際客戶的互動視頻通話，以了解他們不斷變化的需求
• 監控客戶滿意度，並主動解決問題以防止其升級
• 在客戶面臨虛擬助理挑戰時協調解決方案
• 識別客戶擴展其虛擬助理服務和業務增長的機會
• 確保順利的入職體驗，以便為客戶的長期成功奠定基礎
• 建立以相互增長和滿意為重點的強大客戶關係

虛擬助理成功發展

• 指導和培訓5-8名虛擬助理團隊以實現卓越表現
• 協調專業發展計劃，推進虛擬助理的職業生涯，同時滿足客戶需求
• 提供反饋和培訓，幫助虛擬助理超越客戶期望
• 監控虛擬助理的滿意度，並解決有關工作負荷、客戶關係或職業發展的問題
• 促進既惠及虛擬助理又惠及客戶的技能發展機會
• 跟蹤虛擬助理的表現指標並慶祝成就

成功協調與問題解決

• 在客戶和虛擬助理之間出現誤解時架起溝通的橋樑
• 協調替換流程，當客戶與虛擬助理的匹配需要調整時
• 在客戶與虛擬助理之間出現衝突時促進雙贏解決方案
• 將客戶的商業需求轉化為虛擬助理可執行的發展計劃
• 協調有利於多個客戶和助理的交叉培訓機會
• 確保客戶和虛擬助理在其夥伴關係中感到被聆聽、被重視和成功