工作職責。

1. 負責接收使用者的詢問，並通過在線客服工具回答問題。
2. 靈活地反饋使用者問題，做好問題的收集和整理工作。
3. 精通英語，具備中文、馬來語、韓語及其他語言能力者優先考慮。
4. 具有較強的商業敏感度，經培訓後能掌握基本業務，具備加密貨幣相關知識和經驗者優先考慮。
5. 對日常工作有思考，善於發現使用者體驗中的障礙點，挖掘使用者需求，推動問題解決和流程優化。
6. 能適應日夜班的輪班工作。

工作要求。

1. 具備良好的邏輯思維能力，能夠判斷用戶的真實需求。
2. 熱愛客戶服務，負責客戶體驗，能夠提供全面的問題解決方案。
3. 能根據不同用戶的要求和需求，靈活調整溝通方式。
4. 具備自我管理能力，能夠在不斷變化的快節奏環境中獨立工作。
5. 具備良好的學習能力，善於發現問題並進行自我總結。
6. 有通過在線聊天服務、電子郵件和工單提供客戶支持的經驗。
7. 具備良好的溝通技巧、演示技巧、親和力、勤奮的工作能力以及良好的抗壓能力。